DEKRA DSN Mobile Survey

App für die mobile Erstellung von Schadenberichten

Die Schadenregulierer der DEKRA Claims Services GmbH sind ständig unterwegs. Eines ist immer gleich, egal ob sie sich zum Ort des Schadens begeben, Anspruchsteller besuchen oder Termine vor Ort vereinbaren: Bewegung. Damit sie ihr Arbeitspensum auch unterwegs bewältigen können, ist die logische Konsequenz eine mobile Anwendung außerhalb des Büros.

Die Anwendung "DEKRA DSN Mobile Survey" für Schadenregulierer im Außendienst unterstützt die schnellere Entscheidungsfindung bei der Schadensregulierung durch eine Berichtserstellung noch am Schadenort. Sie bietet den Schadenregulierern direkten Zugriff auf die benötigten Informationen, die mit den erfassten Daten zum Bericht verarbeitet werden und nutzt die geräteeigene Kamera zur Erfassung von Fotos, um den Schadensregulierungsprozess einfacher zu gestalten.

Durch die Nutzung ist eine höhere Reaktionsgeschwindigkeit und damit eine deutliche Verbesserung des Kundendienstes für den Versicherer durch eine schnelle Schadensbearbeitung vor Ort in Echtzeit möglich. Eine schnelle Reaktion auf einen Schadensersatzanspruch ist zwingend erforderlich, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den Versicherungsunternehmen dabei zu helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben.