Salesforce Field Service

Salesforce tarafından sunulan Field Service mobil uygulaması

Salesforce tarafından sunulan Field Service mobil uygulaması Field Service yönetiminin tüm gücünü mobil çalışanlarınızın emrine sunar. Çalışanlarınızı, sınıfının en iyi mobil çözümü olan bu uygulamayla donatarak ilk ziyaret deneyimini iyileştirin. Önce çevrimdışı olarak oluşturulan Field Service, bilgileri temiz ve kullanımı kolay bir kullanıcı arayüzüyle ve iş gücünüzü uygulama içi bildirimler aracılığıyla verilen en yeni bilgilerle donatır.

Salesforce1 platformu destekli bu uygulama, özelleştirilme ve genişletilme olasılığını sunarak mobil çalışanlara sahada çalışırken karşılaştıkları sorunları kolayca çözmek için ihtiyaç duyacakları her şeyi sağlar.

Not: Bu uygulama, Salesforce kuruluşunuzun Field Service'a sahip olmasını gerektirir. Bireysel kullanıcılar bu uygulamayı kullanmak için Field Service Teknisyeni lisansına sahip olmalıdırlar. Field Service ve kullanıcı lisansları satın alma hakkında daha fazla bilgi için lütfen Salesforce Hesap Yöneticinize başvurun.

Özellikler:

- Optimize edilmiş, net ve güzel bir kullanıcı arabirimi sayesinde kullanımı kolay uygulamayla hizmet randevularını, iş siparişlerini, envanteri, hizmet geçmişini ve diğer önemli bilgileri her yerden görüntüleme olanağı.

- Haritalama, gezinme ve coğrafi konum yetenekleri, nerede olduğunuzu, nereden geldiğinizi ve nereye gideceğinizi bilmenizi sağlar.

- Akıllı veri ön hazırlığı ve çevrimdışı eylemlerle çevrimdışı ilk tasarım, ağ bağlantısından bağımsız olarak işinizi bitirmenize olanak tanır.

- Gönderenlerle, temsilcilerle, yöneticilerle ve diğer teknisyenler veya mobil çalışanlarla Chatter aracılığıyla ileti ve fotoğraf kullanarak gerçek zamanlı olarak işbirliği yapın.

- Zor görevleri bitirmenize yardımcı olmaları için ilgili Makalelere erişin.

- İlgili kullanıcılara otomatik push bildirimleriyle en güncel bilgilere ulaşın.

- Müşteri imzalarını almak için dokunmatik ekranınızı kullanarak hizmet kanıtı elde edin.

- İşleri tamamladıktan sonra Hizmet Raporlarını hızlı bir şekilde oluşturup müşterilerinize gönderin.

- Bir Fiyat Rehberi kullanarak sorunsuz bir şekilde Van Stock envanterinizi yönetin veya ürün işlemlerini kaydedin.

- Bir işi tamamlamak için gerekli parçaları görüntüleyerek işi önceden planlayın ve tamamladıktan sonra tüketilen ürünleri kolayca kaydedin.

- Bilgiyi yeniden organize etmek için yapılandırılabilir düzenleri ve kullanıcı zaman çizelgelerini kontrol etmek için liste görünümlerini kullanarak bu uygulamayı genişletip özelleştirin. Özelleştirilmiş hızlı işlemler, Salesforce Akışları ve diğer uygulamalara derin bağlantılar kullanıcıların her vakayı çözmesine olanak tanır.

- İzinlerinizi uygulamada Kaynak Eksikliği altında kaydederek bildirin

- Mobil çalışanların Field Service profil sekmesinde kaynak devamsızlıklarını görüntülediklerinde hangi alanları göreceklerini kontrol edin.

- İş emri satır öğeleri bulunan karmaşık işleri bitirmek için gereken farklı adımları sezgisel olarak görselleştirin

- Varlık hizmeti geçmişi bilgilerini görüntüleyerek en son duruma hızlı bir şekilde hakim olun