Freshservice

Freshservice для Intune предназначен для клиентов Freshservice с Intune MAM.

Freshservice for Intune — это незаменимое сопутствующее приложение, которое легко интегрируется с Microsoft Intune, расширяя возможности управления конечными точками и обеспечивая бесперебойную и безопасную ИТ-среду.

Вступите в новую эру совершенства ITIL с нашими основными модулями, охватывающими управление инцидентами, управление активами, управление пользователями, каталог услуг, управление задачами и многое другое.

Ключевые особенности, переопределяющие ваш мобильный опыт:

Push-уведомления в реальном времени:

Оставайтесь в курсе событий благодаря мгновенным обновлениям, гарантируя, что вы всегда будете в курсе и уведомлены, когда что-то потребует вашего внимания.

Легкое управление билетами:

Создавайте, отвечайте, назначайте заявки и управляйте ими на лету для беспрецедентного удобства. Вы можете редактировать заявку, изменять свойства заявки, отвечать на нее, закрывать ее, объединять с другой заявкой и даже выполнять автоматизацию сценариев.

Настраиваемые виды билетов:

Расставляйте приоритеты и управляйте важными заявками с помощью более 9 представлений по умолчанию и неограниченного количества пользовательских представлений.

Расширенная коммуникация:

Улучшите общение благодаря быстрому доступу к готовым ответам, вложенным файлам и личным заметкам.

Доступ к базе знаний:

Оптимизируйте поиск информации за счет быстрого доступа к решениям из вашей базы знаний.

Бесшовное одобрение запросов:

Получите доступ к списку ожидающих одобрений и легко одобряйте запросы с более обширным контекстом, обеспечивая быстрое принятие решений.

Видимость расписания дежурств:

Будьте в курсе расписания вызовов и информации о том, кто доступен, что способствует эффективному сотрудничеству.

Доступ к каталогу услуг:

Позвольте заказчикам легко размещать и отслеживать запросы на обслуживание с помощью нашего комплексного каталога услуг.

Управление запросчиками:

Получите краткий обзор информации о запрашивающей стороне, такой как язык, часовой пояс, отдел и т. д., а также просмотрите список заявок, связанных с запрашивающей стороной, и назначенных им активов для быстрого контекста.

Эффективное управление активами:

Сканируйте активы на ходу для точного управления запасами и оптимизации отслеживания активов. Опция «Сканировать актив» помогает агентам быстро сканировать штрих-код, QR-код или текст с информацией об активе, чтобы получить и добавить все сведения об активе в систему.

Безопасный единый вход (SSO) и интеграция SAML:

Обеспечьте безопасный и эффективный доступ с помощью единого входа (SSO) и интеграции SAML.

Интеграция с приложениями для обмена мгновенными сообщениями:

Легко интегрируйтесь с приложениями для обмена мгновенными сообщениями, такими как Slack или MS Teams, чтобы легко обмениваться заявками и улучшать совместную работу.

Объединение заявок для повышения операционной эффективности:

Сократите чрезмерную рабочую нагрузку за счет объединения похожих заявок, оптимизации операций и оптимизации эффективности.

Параметры светлого и темного режима:

Персонализируйте работу с приложением, переключаясь между светлым и темным режимами в зависимости от ваших предпочтений.

Загрузите приложение Freshservice для Intune сегодня и поднимите предоставление услуг на новую высоту!