HelpU 원격지원

Zdalne wsparcie HelpU, mobilna usługa zdalnych konsultacji (※Uważaj na nadużycia związane z phishingiem głosowym – zobacz szczegółowe wyjaśnienie)

Zdalne wsparcie HelpU to usługa wykorzystująca technologię zdalnego sterowania w czasie rzeczywistym, dzięki której doradca może rozwiązać problemy, jednocześnie obserwując ekran klienta z systemem Android.

Klienci mogą łatwo i szybko uzyskać zdalne usługi wsparcia mobilnego, bez konieczności osobistej wizyty w centrum A/S.

[Jak używać]

1. Wyszukaj „HelpU Remote Support” w Google Play, zainstaluj i uruchom.

2. Wprowadź 6-cyfrowe hasło zdalnego uwierzytelnienia dostarczone przez agenta.

3. Agent łączy się z urządzeniem klienta z systemem Android i rozpoczyna zdalną pomoc.

4. Zamknij po zakończeniu zdalnego wsparcia.

⚠️ Uważaj na nadużycia związane z phishingiem głosowym

W ostatnim czasie zgłaszano przypadki podszywania się pod instytucję finansową, Służbę Nadzoru Finansowego, instytucję inwestycyjną itp., a następnie zdalny dostęp i instalowanie złośliwych aplikacji. W przypadku otrzymywania wsparcia w związku z zadaniami finansowymi, takimi jak cele inwestycyjne lub pożyczki, zalecamy osobiste skorzystanie ze wskazówek i kontynuowanie postępowania. W przypadku zdalnego dostępu przed zainstalowaniem aplikacji lub przesłaniem plików należy sprawdzić, czy cel jest szkodliwy.

[Zgłoś podejrzenie phishingu głosowego: Krajowa Agencja Policji (112) lub Służba Nadzoru Finansowego (1332)]