Talkdesk Conversations

Native mobiel contactcentrum

TalkdeskⓇ Conversations Mobile App is een native mobiel contactcenter dat de kracht van Talkdesk in de mobiele telefoon of tablet van een agent stopt.

Superieure gespreksafhandeling onderweg:

Stel agenten in staat om klantgesprekken professioneel af te handelen op elk apparaat. Conversations Mobile App heeft alle functionaliteit die agenten verwachten, inclusief oproepbesturing, statusinstellingen, beschikkingen.

Klantenservice buiten het contactcenter:

Geef elke eerstelijnsmedewerker de kracht om uitzonderlijke klantervaringen te leveren door Talkdesk uit te breiden tot buiten het callcenter voor technici in de buitendienst, externe verkopers of medewerkers op locatie.

Maak verbinding met kritieke informatie:

Integreer met uw favoriete CRM- of Helpdesk-systemen, zodat agenten snel toegang hebben tot de klantcontext en tijdbesparende automatiseringen.

Blijf op de hoogte:

Blijf op de hoogte van de belangrijkste prestatiestatistieken met rapportage-opties die zijn ontworpen om u te helpen externe teams beter te beheren en uw klantervaring te optimaliseren.

KENMERKEN:

- Inkomende en uitgaande gesprekken

- SMS verzenden, ontvangen en beheren

- Status gesynchroniseerd met Talkdesk ACD

- Disposities en notities

- Warme en blinde transfers

- Conferentie en agent-naar-agent gesprekken

- Opnames van gesprekken beheren

- Voicemails

- Integratie met Talkdesk Analytics & Insights

- Integratie met Salesforce en Zendesk

- Donkere modus en Lichte modus

- Versie voor tablets

OPMERKING:

Ga voor meer informatie over Talkdesk CX Cloud Contact Center-software naar www.talkdesk.com

Neem contact op met [email protected] zodat we een gratis proefperiode van 30 dagen kunnen inschakelen!