SummitAI Service Management

Incident Management, Request Fulfilment, Asset en rapporten

Symphony SummitAI Service Management is een ITSM++-oplossing van de volgende generatie die een uitgebreide set IT-servicebeheermogelijkheden biedt om het serviceniveau en de productiviteit in de hele organisatie te verbeteren.

Door de nauwe integratie van de wijzigings-, incident-, probleem- en serviceaanvraagbeheerprocessen rond een gemeenschappelijke configuratiebeheerdatabase (CMDB), biedt de submodule Servicebeheer IT-organisaties een zeer efficiënt, effectief en dynamisch mechanisme.

Hierdoor kunnen organisaties incidenten en problemen oplossen, service level agreements (SLA's) beheren en de tevredenheid van eindgebruikers verhogen.

Ondersteunde taal/talen: Engels