Infobip Conversations

Pusat hubungan awan mudah alih

Apl Infobip Conversations ialah penyelesaian pusat hubungan awan mudah alih yang intuitif dan berskala sesuai untuk kerja jauh, sokongan sambilan dan senario selepas waktu kerja.

*****

Pengalaman Pekerja dan Pelanggan yang dipertingkatkan

Apl Perbualan menyediakan ejen anda semua ciri yang mereka perlukan untuk menyampaikan pengalaman pelanggan yang tidak dapat dilupakan merentas titik sentuh, membolehkan mereka berinteraksi dengan pelanggan dalam komunikasi merentas saluran masa nyata terus daripada telefon pintar mereka.

*****

Fleksibiliti dan Ketangkasan Tenaga Kerja yang Lebih Besar

Aplikasi ini direka bentuk untuk memberikan tenaga kerja anda fleksibiliti dan ketangkasan yang sangat diperlukan, tidak ditawarkan oleh pusat panggilan tradisional dan desktop. Ia akan memperkasakan ejen anda untuk mengurus pertanyaan pelanggan daripada telefon mereka dan membolehkan jualan dan sokongan lapangan menyediakan perkhidmatan pelanggan semasa dalam perjalanan.

*****

Interaksi Lancar di Hujung Jari Anda

- Hantar mesej kepada pelanggan anda dari mana-mana sahaja – rumah, pejabat atau dalam kedai

- Gunakan panggilan suara dan video untuk lebih dekat dengan pelanggan anda

- Optimumkan fleksibiliti waktu bekerja

- Akses senarai perbualan ejen dengan mudah

- Terima pemberitahuan tolak untuk mesej masuk

- Segerakkan sejarah perbualan dengan portal web

- Tukar status perbualan dan ketersediaan ejen

- Tiada lesen ejen tambahan diperlukan

*****

Ciri Apl

- Pemesejan berbilang saluran masa nyata dalam persekitaran telefon pintar asli

- Gambaran keseluruhan antara muka web My Work dengan akses pantas kepada senarai perbualan ejen

- Pengalaman pengguna seperti sembang untuk pemesejan dengan pengguna akhir

- Templat WhatsApp sebagai permulaan perbualan yang mudah

- Keupayaan untuk memaparkan dan menghantar semua jenis multimedia

- Perkongsian lokasi

Lebih banyak ciri akan datang tidak lama lagi, jadi nantikan!

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang Perbualan, penyelesaian pusat hubungan awan pertama digital Infobip, pergi ke www.infobip.com.