my 楽天モバイル

Rakuten 최강 플랜에 계약중의 고객이, 데이터 통신·이용 명세서의 확인, 각종 수속, 문의를 간단·편리하게 실시해 주실 수 있는 앱입니다.

【주요 기능】

■ 데이터 이용량 확인

데이터 잔량이나 이용 상황을 그래프로 한눈에 알 수 있습니다.

일별 데이터 이용량, 통화/SMS의 통신료도 확인할 수 있습니다.

■ 이용 요금 확인

매월 이용 요금·지불 상황·이용 명세서를 확인할 수 있습니다.

매월 지불에 이용하는 라쿠텐 포인트의 설정도 할 수 있습니다.

■계약 플랜 내용의 확인・변경

옵션 서비스의 추가 신청·변경을 할 수 있습니다. 또, 도난 분실시의 SIM 교환등도 앱으로부터 수속 가능합니다.

■지원

고객 지원에서 카테고리 선택 및 키워드 검색을 통해 문제를 찾을 수 있습니다.

곤란한 때는, 채팅 상담으로부터 질문도 할 수 있습니다.

※채팅 상담은 혼잡 상황에 따라 회신에 시간이 걸릴 수 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

【그 외 추천 기능】

· SNS 공유 기능

・라쿠텐 포인트 이용 설정

· 편지 메일 설정 변경

· 통신 속도 측정

・각종 수속(SIM 교환, 타사로의 환승(MNP), 이용 정지, 해약)

・캐리어 결제

・이용 명세서 확인

· 지불 방법 설정, 변경

· 제품, 액세서리 구입

・신청 이력 확인

・계약자 정보의 설정, 변경

・AI 간단 본인 확인(eKYC)

▼앱 업데이트를 할 수 없는 경우의 해결 방법에 대해서

아래 링크를 확인하십시오.

https://r10.to/hwbb7R

▼my 라쿠텐 모바일 앱에 대해

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼자주 있는 질문

아래 고객 지원 페이지를 확인하십시오.

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/