Infobip Conversations

移动云联络中心

Infobip Conversations 应用程序是一个直观且可扩展的移动云联络中心解决方案，适用于远程工作、兼职支持和下班后场景。

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改善员工和客户体验

对话应用程序为您的座席提供了跨接触点提供令人难忘的客户体验所需的所有功能，使他们能够直接通过智能手机与客户进行实时跨渠道通信。

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更大的劳动力灵活性和敏捷性

该应用程序旨在为您的员工提供急需的灵活性和敏捷性，这是传统呼叫中心和台式机无法提供的。它将使您的代理能够通过手机管理客户查询，并使销售和现场支持能够随时随地提供客户服务。

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触手可及的无缝交互

- 从任何地方向您的客户发送消息 - 家中、办公室或店内

- 使用语音和视频通话更接近您的客户

- 优化工作时间的灵活性

- 轻松访问代理对话列表

- 接收传入消息的推送通知

- 将对话历史记录与门户网站同步

- 更改对话状态和代理可用性

- 不需要额外的代理许可证

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应用功能

- 本地智能手机环境中的实时多渠道消息传递

- My Work Web 界面概览，可快速访问代理对话列表

- 与最终用户进行消息传递的类似聊天的用户体验

- WhatsApp 模板作为简单的对话开始者

- 能够显示和发送所有类型的多媒体

- 位置分享

更多功能即将推出，敬请期待！

要了解有关 Infobip 的数字优先云联络中心解决方案 Conversations 的更多信息，请访问 www.infobip.com。