U+휴대폰 분실 파손 보험

U + موبائل فون انشورنس معاوضہ کی درخواست (گم شدہ / خراب شدہ درخواست اور انکوائری)

[بنیادی ایپ کی معلومات]

- یہ U+ کی آفیشل ایپلی کیشن ہے جسے LG U+ نے براہ راست تیار اور چلایا ہے تاکہ LGU+ موبائل فون کے نقصان/نقصان کی انشورنس کو سبسکرائب کرنے والے صارفین کے لیے معاوضے کے لیے درخواست دی جا سکے۔ (دوسرے کیریئرز سے انشورنس والے صارفین اسے استعمال نہیں کر سکتے۔)

- یہ ایپ آپ کو اپنے انشورنس پروڈکٹ (اسمارٹ فون/پیڈ/گھڑی) کے لحاظ سے نقصان یا نقصان کے معاوضے کے لیے درخواست دینے کی اجازت دیتی ہے۔

- یہ ایپ اینڈرائیڈ 7.0 اور اس سے اوپر کے ورژن سے سپورٹ ہے۔

[بنیادی گائیڈ]

- نقصان والے صارفین اگر A/S سنٹر میں مرمت مکمل کرنے کے بعد ایپ استعمال کرتے ہیں تو ان پر تیزی سے کارروائی کی جائے گی۔

- اگر آپ کا فون گم ہو گیا ہے، تو براہ کرم U+ کسٹمر سینٹر (1644-5108) سے رابطہ کریں تاکہ 'کھوئے ہوئے فون کی جگہ تلاش کریں' اور 'گمشدہ فون کی اطلاع دیں'۔

[استعمال کے طریقہ کار اور اسکرین کے افعال]

- (نقصان کی صورت میں) لاگ ان کریں → حادثے کی رپورٹ → مطلوبہ دستاویزات جمع کروائیں → دستاویز کی اسکریننگ → مرمت کی فیس جمع کروائیں

- (نقصان کی صورت میں) لاگ ان کریں → حادثے کی رپورٹ → مطلوبہ دستاویزات جمع کرائیں → دستاویز کا جائزہ لیں → معاوضہ موبائل فون منتخب کریں → رسید کا طریقہ منتخب کریں → کورئیر کی ترسیل کی انکوائری/ اسٹور انکوائری پر جائیں

- (عام) رکنیت کی حیثیت / پیشرفت کی حیثیت کی انکوائری / معاوضے کی تاریخ کی انکوائری / معاوضے کے طریقہ کار کی معلومات / نوٹس

[U+ کی نئی خصوصیات فراہم کرنا]

1) آپ عوامی سرٹیفکیٹ کے بغیر بھی اپنے حالات کے مطابق لاگ ان کر سکتے ہیں۔

- میرے سیل فون میں لاگ ان کریں (خراب): سیل فون ٹیکسٹ میسج / U+ID کی توثیق

- دوسرے موبائل فون میں لاگ ان کریں (گمشدہ): ٹیلی کمیونیکیشن فیس کی ادائیگی کی معلومات (بینک اکاؤنٹ/کارڈ نمبر کے آخری 4 ہندسے درج کریں)

※ اگر سمارٹ فون کی کارکردگی، اسٹوریج کی جگہ وغیرہ کے مسائل کی وجہ سے معاوضے کے لیے درخواست ہموار نہیں ہے، تو براہ کرم ویب سائٹ یا معاوضے کے مرکز کے ذریعے درخواست دیں۔

* معاوضے کی ویب سائٹ: https://ucare.uplus.co.kr:8443/web/#/

* معاوضہ کسٹمر سینٹر: 1544-1110

2) ایپ کا استعمال کرکے، آپ اپنی جمع کرائی گئی دستاویزات کو کم سے کم کرسکتے ہیں۔

- (عام دستاویزات): آپ کو 'انشورنس کلیم فارم' اور 'ذاتی معلومات پروسیسنگ رضامندی فارم' جمع کرانے کی ضرورت نہیں ہے، صرف ایپ میں 6 آئٹمز منتخب کریں۔

- (نقصان کی صورت میں): LG الیکٹرانکس کے صارفین کو 'مرمت کی رسید' یا 'مرمت کا تخمینہ' جمع کرانے کی ضرورت نہیں ہے کیونکہ جب وہ مرمت مکمل کرنے کے بعد مرمت کی معلومات فراہم کرنے پر راضی ہوں گے تو اسے انکرپٹڈ اور ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی/انشورنس کمپنی سے منسلک کیا جائے گا۔ A/S مرکز میں۔

※ سام سنگ الیکٹرانکس/ایپل کے صارفین کو مطلوبہ دستاویزات لینے کے بعد رجسٹر کرنے کی ضرورت ہے (مستقبل میں لنک کرنے کے لیے)

- (نقصان کی صورت میں): 'گم شدہ رسید' جمع کرانے کی ضرورت نہیں ہے۔

3) معاوضے کی درخواست سے تکمیل تک فوری طور پر درخواست دیں اور ہم آپ کو پیشرفت سے آگاہ کریں گے۔

- (نقصان کی صورت میں) آپ ایپ سے براہ راست معاوضہ والا موبائل فون منتخب کر سکتے ہیں اور کٹوتی کی ادائیگی کر سکتے ہیں۔

- (نقصان کی صورت میں) معاوضے کا موبائل فون وصول کرتے وقت، آپ کورئیر کی ترسیل کے علاوہ قریبی ڈائریکٹ اسٹور پر جا کر اسے اسی دن وصول کرسکتے ہیں (سیول/گیونگگی دستیاب)۔

- (پیش رفت کی حالت کی معلومات) حادثے کی رجسٹریشن → دستاویز کا جائزہ → نقصان کی مرمت کی فیس کی ادائیگی (نقصان کی صورت میں معاوضہ، موبائل فون کی ترسیل سے باخبر رہنا) ہم آپ کو ہر مرحلے پر اسٹیٹس سے آگاہ کریں گے۔

[استعمال کے نمونوں کے مطابق تیار کردہ ایپس کو نمایاں کریں]

- (نقصان ہونے کی صورت میں) جو صارفین بینک اکاؤنٹ کے ذریعے کمیونیکیشن فیس ادا کرتے ہیں وہ کمیونیکیشن فیس U+ کے ساتھ رجسٹرڈ کمیونیکیشن فیس ڈپازٹ اکاؤنٹ میں جمع کرائیں گے (ایک اور ڈپازٹ اکاؤنٹ داخل کیا جا سکتا ہے)۔

[اے پی پی تک رسائی کی اجازت کی معلومات]

- ہم آپ کو سروس کے لیے درکار رسائی کے حقوق سے آگاہ کریں گے۔

1) مطلوبہ رسائی کے حقوق

- رابطہ: سادہ لاگ ان کے لیے رسائی کے حقوق

-فون: سادہ لاگ ان کے لیے رسائی کے حقوق

- کیمرہ: انعام جمع کرانے کے لیے تصاویر لیں۔

- ذخیرہ کرنے کی جگہ (تصویر/ویڈیو): انعام جمع کرانے کے لیے تصاویر دیکھیں

[رازداری کی پالیسی]

http://p-policy.uplus.co.kr/privacy/v1