Mit Erfolg reklamieren

How to complain properly when making a purchase in another EU country?

Ab sofort steht Ihnen unsere App: "Mit Erfolg reklamieren" als neue und aktualisierte Web-Version zur Verfügung. Somit müssen Sie diese nicht mehr wie bisher herunterladen, sondern können die Infos direkt über Ihren Browser abrufen.

https://mit-erfolg-reklamieren.de/

oder

https://www.evz.de/apps-publikationen/apps/gewaehrleistungs-app.html

Bitte bedenken Sie, dass diese Store-Version keine Aktualisierung mehr erhalten wird.

Ursprüngliche Informationen:

Sie wohnen in Deutschland und kaufen bei einem Händler im EU-Ausland, Island oder Norwegen ein? Was machen Sie, wenn die Ware defekt ist oder es Probleme bei der Lieferung gibt? Es könnte auch passieren, dass Ihnen die Ware nicht mehr gefällt. Antwort zu Ihren Rechten beim Einkaufen im Internet, im Laden oder außerhalb von Geschäftsräumen gibt Ihnen diese App des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland.

Da diese App zum Einen gratis und außerdem offline nutzbar ist, entstehen Ihnen keine weiteren Kosten.