情商

情商 - 開發你的軟技能

"情商是識別和管理自己的情緒和他人情緒的能力。人們普遍認為包括三個技能：情感意識;駕馭情緒，並將其應用到喜歡思考和解決問題的任務的能力;並有能力管理情緒，其中包括調節自己的情緒，振作起來或平靜下來其他人。

情商在領導很重要的技能。據說有五個主要元素，如 - 自我意識，自我調控，激勵，同情和社交技能。

讓我們來詳細了解他們每個人。什麼是自我意識？如果你是自我意識的你正在經歷什麼，你會更好地理解他人，並影響你周圍的人。這也意味著你知道自己的長處和弱點。當您遇到憤怒，認為時間想一想是什麼讓你這麼生氣。寫日記總是幫助。

什麼是社交能力？最後一個方面是社交技巧，它是一個重要的方面。社交技能是所有關於你的觀點傳達給。他們能夠與他人建立融洽的關係，這使得關係更加舒適。

情商應用特點：

•情商測試。

•EQ測驗。

•為什麼情商如此重要？

•建築EQ：關鍵技能。

• 自我管理。

•自我意識。

• 社會意識。

• 關係管理。

•什麼是魅力？

•建立信心。

•建築職場信心。

•自律|自我管理。

• 自我控制。

•誠信和責任感。

• 保密。

•個人變更管理。

•認識和情緒管理。

•創新技能。

• 自我激勵。

•設定個人目標。

• 時間管理。

•最小化干擾和浪費時間。

•避免拖延。

• 工作與生活的平衡。

•什麼是同情？

•同情的類型。

•理解他人。

•什麼是同情？

•政治意識。

•跨文化溝通能力。

跨文化意識。

•客戶服務技巧。

•客戶服務技巧。

•電話溝通技巧技巧為客戶服務。

•如何處理客戶投訴。

•如何使用疑難客戶來電應對。

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