ATS Enhanced Remote Support

AR協同協助

ATS 增強遠程支持將我們的主題專家 (SME) 全球服務網絡與遠程視頻會議和增強現實 (AR) 技術相結合，通過快速響應和更快的問題解決來豐富我們客戶的支持體驗。這種支持和統一的 AR 技術使我們的 SME 能夠準確地看到我們的客戶所看到的，因此我們可以更有效地支持他們複雜和高度自動化的流程。憑藉完整的智能手機或耳機互操作性，ATS SME 可以與現場操作員和技術人員協作以加快分析和分類，然後為現場人員提供明確的指導以糾正這種情況。 ATS SME 無需描述問題，而是在視覺上並排顯示，並且可以通過提供精確的口頭指示以及屏幕指向、註釋、屏幕共享、視頻、圖像等來更快速地支持故障排除或維護程序等流程，工作組可以實時聊天，自動將語言翻譯成文本和 60 多種語言的文本到語音。

關於自動化工具系統公司 (ATS)

ATS 是行業領先的自動化解決方案提供商，為許多世界上最成功的公司提供服務。 ATS 利用其在定制自動化、重複自動化、自動化產品和增值解決方案（包括自動化前和售後服務）方面的廣泛知識庫和全球能力，來滿足跨國客戶在市場上複雜的製造自動化系統和服務需求，例如生命科學、食品和飲料、交通運輸、消費品和能源。 ATS 成立於 1978 年，在北美、歐洲、東南亞和中國擁有 50 多個製造工廠和 75 多個辦事處，擁有 6,000 多名員工。