SAP Field Service Management

İşletmenizi geliştirmek için saha hizmetinin tüm yönlerini bağlar

Tek bir mobil uygulamada mükemmel saha hizmeti anları. SAP Field Service Management, müşterileri memnun etmek ve en kritik hizmet noktalarında iş sonuçlarını yönlendirmek için doğru verileri doğru zamanda bir araya getirerek gerçek zamanlı olarak sektör lideri saha hizmeti yönetimi yetenekleri sağlar.

FAYDALAR

• ETA gönderin ve hizmet taleplerini verimli bir şekilde çözmek ve SLA'ları karşılamak için doğru ekipmanla zamanında gelin

• Dinamik hizmet ortamlarında daha iyi kullanım için gerçek zamanlı optimizasyon

• Teknisyenlere servis raporları oluşturma, imza alma veya yerinde ödeme yapma yetkisi vererek nakit akışınızı kolaylaştırın

• MTTR'yi iyileştiren son derece esnek kontrol listesi

• Gerçek müşteri memnuniyeti ve sadakati için iyileştirilmiş görünürlük

• Müşteri, tesis ve kurulu ürün bilgilerine, envantere, garantilere ve sözleşmelere, SLA'lara ve fiyatlandırmaya erişim sağlayarak ilk seferde düzeltme oranlarını iyileştirin

• Zaman alan evrak işleri veya bilgi alma iş emirleriyle ilişkili azaltılmış idari maliyetler

• Servis teknisyenlerine öneriler satarak ve güncel fiyatlara erişim sağlayarak servis iş gücünüzü saha içi satışlara dönüştürün

• Hücre kapsama alanı dışındayken tam çevrimdışı destek size gerçek mobilite sağlar