FIDesk

Olay Yönetimi, Talep Yerine Getirme, Varlık Yönetimi ve Raporlar

ITSM, BT Hizmet Yönetiminin kısaltmasıdır ve temelde bir işletmenin ihtiyaç duyduğu BT hizmetlerini oluşturma, planlama, yönetme, teslim etme ve izleme sürecidir. Günümüzde faaliyet gösteren hemen hemen her işletme bir şekilde veya şekilde BT'ye güvenirken, ITSM sürecin omurgasını oluşturur - bir işletmenin düzgün çalışmasını sağlayan şey budur. Karışıma doğru ITSM mobil uygulamasını eklemek daha da fazla yardımcı olabilir.

FIDesk mobil uygulaması, hizmet masasının hareket halindeki veya kendi mobil cihazlarını kullanan tüm personel ve kullanıcılara erişimini genişletmek için başlatıldı.

Kullanıcıların olay durumunu kontrol etmelerine, istekler göndermelerine veya yaygın BT sorularının yanıtlarını aramalarına yardımcı olur. Analistler ve teknisyenler, gerektiğinde destek sağlarken görevlerini, atamalarını ve iş yüklerini yönetebilirler.

Günümüzün mobil cihazlarının gücünden yararlanarak, bir FIDesk mobil uygulamasını kullanan kullanıcılar aşağıdakilere benzer şeyler elde eder:

• Bir olay veya sorun meydana geldiğinde fotoğraf gönderme

• Bilet sırasını her yerden yönetin

• Mobil uygulamayı kullanarak Servis Talebini artırın

• Formların ve verilerin fotoğraf gönderimi,

• QR kodu taraması

• Varlık doğrulaması için barkod taraması.