SolarWinds Service Desk

ความสามารถ Core SolarWinds Service Desk โดยตรงจากอุปกรณ์มือถือ

แอป SolarWinds Service Desk สำหรับ Android ช่วยให้ช่างเทคนิคและผู้ใช้ปลายทางของคุณสามารถเข้าถึงความสามารถหลักของส่วนให้บริการได้โดยตรงจากอุปกรณ์มือถือของพวกเขา ช่างเทคนิคของคุณสามารถทำงานในเหตุการณ์และให้บริการได้จากทุกที่ และด้วยเวอร์ชันผู้ใช้ปลายทางที่รวมใหม่นี้ โต๊ะบริการของคุณจะพร้อมใช้งานทุกที่ทุกเวลา เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานของคุณสามารถเข้าถึงการสนับสนุนและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับช่างเทคนิค:

- รับการแจ้งเตือนตามเวลาจริง

- ติดตามตั๋วที่เปิดอยู่และขาเข้า

- กำหนดหรือมอบหมายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นใหม่

- อัปเดตและแก้ไขปัญหา

- อ้างอิงข้อมูลย้อนหลังสำหรับการแก้ไขปัญหา

สำหรับพนักงาน:

- ส่งตั๋ว (เช่นอุปกรณ์เสีย)

- ขอบริการ (เช่นการเข้าถึงแอปพลิเคชัน)

- เข้าถึงบทความบริการตนเอง

- ตรวจสอบสถานะคำขอ

- เพิ่มความคิดเห็นในการเปิดตั๋ว

© SolarWinds Worldwide, LLC. สงวนลิขสิทธิ์.