ช่วยให้ IT Admin สามารถแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของผู้ใช้จากระยะไกลได้
การสนับสนุนระยะไกล Samsung SDS EMM เปิดใช้งานการแก้ไขปัญหาระยะไกลของผู้ดูแลระบบไอทีเมื่อผู้ใช้พบปัญหา
มันเป็นวิธีแก้ไขปัญหาระยะไกลสำหรับผู้ดูแลระบบไอทีและผู้ใช้ Samsung SDS EMM
Samsung SDS EMM Remote Support รองรับ:
- ไม่ต้องการการวิเคราะห์ด้วยตนเอง
- รองรับ Samsung Galaxy หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ที่ใช้ Android 4.4 (Kitkat) หรือรุ่นที่สูงกว่า (อุปกรณ์อื่นใช้การแชร์หน้าจอเท่านั้น)
- ผู้ดูแลระบบ IT อาจบันทึกหน้าจออุปกรณ์เป็นวิดีโอคลิปหรือภาพหน้าจอเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำซ้ำระหว่างการสนับสนุนระยะไกล
- เปิดใช้งานผู้ดูแลระบบ IT เพื่อส่งไฟล์บีบอัดไปยังผู้ใช้และในทางกลับกัน
การสนับสนุนระยะไกลของ Samsung SDS EMM นั้นมอบให้ตามใบอนุญาตที่ถูกต้อง