MobileSupport

โซลูชันการสนับสนุนมือถือเพื่อเชื่อมต่อดูและควบคุมอุปกรณ์เคลื่อนที่จากระยะไกล

แอปพลิเคชัน "MobileSupport - RemoteCall" ของ Rsupport ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถเข้าถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่ของลูกค้าจากระยะไกลเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์ ด้วย "MobileSupport - RemoteCall" ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถให้การสนับสนุนที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้โดยไม่ต้องให้ลูกค้าไปที่ศูนย์สนับสนุน

[ฟีเจอร์หลัก]

1. การควบคุมหน้าจอ

ดูและควบคุมอุปกรณ์เคลื่อนที่ของลูกค้าแบบเรียลไทม์เพื่อร่วมกันระบุและแก้ไขปัญหา

2. การวาดภาพบนหน้าจอ

ทำเครื่องหมายพื้นที่สำคัญให้ลูกค้าเห็นเพื่อสื่อสารบางจุดได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

3. แชทข้อความ

MobileSupport - คุณลักษณะการแชทในแอปของ RemoteCall ช่วยให้ลูกค้าและตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถสื่อสารระหว่างกันได้อย่างสะดวกสบายในช่วงการสนับสนุน

4. การเชื่อมต่อแบบธรรมดา

การเชื่อมต่อเป็นเรื่องง่าย สิ่งที่ลูกค้าต้องทำคือป้อนรหัสการเชื่อมต่อ 6 หลักที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนให้มา

[รับการสนับสนุนอุปกรณ์เคลื่อนที่ - ลูกค้า]

1. ดาวน์โหลดติดตั้งจากนั้นเปิดแอปพลิเคชัน "MobileSupport"

2. ป้อนรหัสการเชื่อมต่อ 6 หลักที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนให้มาจากนั้นคลิก "ตกลง"

3. มีส่วนร่วมในการสนับสนุนวิดีโอแบบเรียลไทม์

4. ปิดแอปพลิเคชันเมื่อเซสชันการสนับสนุนวิดีโอสิ้นสุดลง

* ระบบปฏิบัติการที่แนะนำ: 4.0 ~ 4.1