Experience Mobile

Verint® Experience Mobile ™มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการจัดการเคสอย่างรวดเร็ว

Verint® Experience Mobile ™มอบชุดเครื่องมือทรงพลังให้กับผู้ใช้ EFM เพื่อปิดลูปกับลูกค้าและจัดการเคสได้อย่างรวดเร็วทุกที่ทุกเวลา

คุณสมบัติหลัก:

รายการเคส: ค้นหากรณีที่ต้องการความสนใจของคุณอย่างรวดเร็ว

รายละเอียดเคส: ตรวจสอบเคส, ลำดับความสำคัญดู, กำหนดใหม่, แก้ไขคุณสมบัติที่กำหนดเองและเคสที่ปิด

ติดต่อลูกค้า: โทรหรือส่งอีเมลถึงลูกค้าผ่านเครื่องมือการทำงานร่วมกันในตัว

ความคิดเห็นกรณีและปัญหา: เพิ่มบันทึกย่อสำหรับคุณหรือคนอื่น ๆ เพื่อตรวจสอบ

ประวัติเคส: ดูประวัติเคสรวมถึงการเปลี่ยนแปลงสถานะการกำหนดหรือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอื่น ๆ

ดูการตอบแบบสำรวจ: ดูการตอบแบบสำรวจที่เรียกใช้กรณีและปัญหา

ในการใช้แอป Experience Mobile คุณต้องเป็นผู้ใช้ EFM ที่มีอยู่แล้วด้วยการเข้าสู่ระบบ EFM กรุณาติดต่อผู้จัดการบัญชี EFM ของคุณสำหรับการเข้าถึง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Verint & EFM โปรดไปที่ https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/