แอปลูกค้าสำหรับการสนับสนุนมือถือที่ปลอดภัยและถ่ายทอดสดโดยตรงจากช่างเทคนิค
รับการสนับสนุนทางไกลที่มีคุณภาพสำหรับอุปกรณ์พกพาของคุณโดยตรงจากช่างเทคนิค แอป Zoho Assist - ลูกค้าช่วยให้ช่างเทคนิคให้การสนับสนุนระยะไกลแก่อุปกรณ์ของคุณ ผ่านการแชร์หน้าจอและคุณสมบัติการแชท คุณลักษณะการควบคุมระยะไกลพร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์ Samsung และ Sony ตามค่าเริ่มต้น และหากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์จากรายการด้านล่าง คุณสามารถติดตั้งส่วนเสริมที่เราจัดเตรียมไว้ให้ใน PlayStore เพื่อให้ช่างเทคนิคสามารถควบคุมอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกลได้ .
ผู้ผลิตที่รองรับ Add-On คือ:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel และ Densowave
วิธีเริ่มเซสชันระยะไกล:
ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดและติดตั้ง Zoho Assist - แอปลูกค้า
ขั้นตอนที่ 2.a: ช่างเทคนิคจะส่งอีเมลพร้อมคำเชิญให้เข้าร่วมเซสชันระยะไกล คลิกลิงก์ในอีเมลและเปิดด้วยแอป Customer เพื่อเริ่มเซสชันการสนับสนุนระยะไกล
(หรือ)
ขั้นตอนที่ 2.b: แทนที่จะส่งลิงก์เชิญให้คุณ ช่างเทคนิคยังสามารถส่งคีย์เซสชันให้คุณได้โดยตรง เปิดแอปลูกค้าและป้อนคีย์เซสชันเพื่อเริ่มเซสชันการสนับสนุนระยะไกล
ขั้นตอนที่ 3: หลังจากที่คุณยินยอม ช่างเทคนิคจะเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกลเพื่อให้การสนับสนุน ช่างเทคนิคจะสามารถสนทนากับคุณได้อย่างปลอดภัย แตะปุ่มย้อนกลับ (ที่ด้านบนซ้ายหรือปุ่มย้อนกลับแบบเนทีฟ) เพื่อสิ้นสุดเซสชันได้ทุกเมื่อ
การเข้าถึงแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล:
ในกรณีที่คุณต้องการให้ช่างเทคนิคของคุณเข้าถึงแบบไม่ต้องใส่ข้อมูล ให้ลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวโดยใช้ลิงก์การปรับใช้ ช่างเทคนิคของคุณจะแชร์ลิงก์และสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ได้ตลอดเวลาโดยที่คุณไม่ต้องออกแรง นอกจากนี้ คุณสามารถเปิดหรือปิดการลงทะเบียนชั่วคราวหรือถาวรเอาการอนุญาตการเข้าถึงแบบไม่ต้องใส่อุปกรณ์ออก
คุณสมบัติ:
- แบ่งปันหน้าจอของคุณอย่างปลอดภัยกับช่างเทคนิค
- ในกรณีของอุปกรณ์ Samsung หรือ Sony ให้ช่างเทคนิคควบคุมอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกล
- หยุดชั่วคราวและกลับมาแชร์หน้าจอต่อและเข้าถึงได้ตลอดเวลา
- แชทโดยตรงกับช่างเทคนิคได้จากแอพ
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: แอปนี้ใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบอุปกรณ์ในอุปกรณ์ของคุณเพื่ออำนวยความสะดวกในการควบคุมระยะไกลและการแชร์หน้าจอ โปรดติดต่อ Assist@zohomobile.com เพื่อขอคำชี้แจงเพิ่มเติม