Cigniti IT Service Management

การจัดการเหตุการณ์, การปฏิบัติตามคำขอ, การจัดการสินทรัพย์และรายงาน

Symphony SummitAI Service Management เป็นโซลูชั่น ITSM ++ ยุคใหม่ที่มอบความสามารถด้านการจัดการบริการไอทีแบบครบวงจรเพื่อปรับปรุงระดับการให้บริการและประสิทธิภาพการทำงานทั่วทั้งองค์กร

ด้วยการรวมกระบวนการเปลี่ยนแปลงการจัดการปัญหาปัญหาและการร้องขอบริการอย่างแน่นหนาเข้ากับฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่าทั่วไป (CMDB) โมดูลย่อยการจัดการบริการช่วยให้องค์กรด้านไอทีมีกลไกที่มีประสิทธิภาพสูงมีประสิทธิภาพและมีพลวัต

ผ่านองค์กรนี้สามารถแก้ไขเหตุการณ์และปัญหาจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA) และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้