Andilien

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการปฐมนิเทศและการเข้าถึงสำหรับ PRMs และ PWDs ในสถานี Transilien

Andilien เป็นแอปพลิเคชันสำหรับผู้พิการ

ไม่ว่าคุณจะเดินทางเป็นประจำหรือเป็นครั้งคราว แอปพลิเคชัน Andilien ช่วยให้คุณขอความช่วยเหลือจากตัวแทนในทุกสถานีที่ให้บริการโดยเครือข่าย SNCF Transilien ใน Ile de France

ขอความช่วยเหลือ

ไม่ว่าจะเป็นข้อมูล การสนับสนุน หรือความต้องการในการปฐมนิเทศในสถานี ตอนนี้คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ที่สถานีของคุณได้แล้ว

และเพียงแค่คลิกเดียว

เจ้าหน้าที่ประจำสถานีรับคำร้องขอความช่วยเหลือจากคุณและติดต่อคุณทางโทรศัพท์หรือ SMS ภายในเวลาไม่เกิน 15 นาที คำขอของคุณสามารถจัดการได้ทางโทรศัพท์หรือด้วยตนเอง ขึ้นอยู่กับลักษณะของคำร้องขอความช่วยเหลือ

หากไม่มีตัวแทนชั่วคราวที่สถานี คุณจะต้องโทรหาศูนย์บริการทางโทรศัพท์ Accès Plus Transilien (ลิงก์โดยตรงจากแอปพลิเคชัน) ซึ่งจะดูแลคำขอของคุณและช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหาที่พบ

ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

ด้วยข้อมูล GPS ของคุณ เราจึงดึงตำแหน่งของคุณเพื่อให้สามารถส่งคำร้องขอความช่วยเหลือไปยังตัวแทนที่อยู่ในสถานีที่คุณอยู่ได้

ความสามารถในการเข้าถึงและการตั้งค่าของผู้ใช้

เพื่อให้ประสบการณ์ของคุณปรับตัวและน่าพอใจ คุณสามารถปรับแต่งการใช้งานแอปพลิเคชันโดยระบุความต้องการของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือกให้ตัวแทนติดต่อเฉพาะทาง SMS หรือทางโทรศัพท์

แอปพลิเคชันได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ช่วยเสียงของคุณสามารถอ่านข้อความต่างๆ ได้ ปุ่มต่างๆ จะแสดงด้วยชื่อตามด้วยคำว่า "ปุ่ม" คอนทราสต์ ขนาดฟอนต์ และระยะห่างตรงตามมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึงบนมือถือ

มีการใช้วิธี "อ่านและเข้าใจง่าย" ในการร่างข้อความทั้งหมดของเรา