Voice by Enreach

Voice by Enreach - инструмент общения для пользователей EnreachCloud.

Voice by Enreach упрощает ваше общение! Используя наш EnreachCloud, вы можете просматривать доступность ваших коллег, просматривать историю вызовов, управлять пулами услуг и запросами обратного вызова и многое другое.

Управление доступностью - измените свой статус, когда вы заняты, в отъезде, на обеде, в отпуске и т. Д. Ваши коллеги сразу видят, свободны ли вы. Вы также можете запланировать доступность на собраниях или вне офиса.

Каталог - Контактные данные и информация о доступности ваших контактов видны в одном окне. Теперь вы знаете, доступен ваш коллега или нет.

Личная история звонков - просмотр того, кто и когда вам звонил. Воспроизведите запись разговора или отправьте SMS или просто позвоните пропущенному контакту.

Пулы услуг - присоединяйтесь, отслеживайте и управляйте пулами услуг. Добавьте дополнительных агентов, когда линии заняты, или следите за состоянием пулов служб. Вы также можете настроить уведомления, чтобы вы знали, когда пул служб требует внимания.

История вызовов служб - просмотр вызовов в пулы служб и всех деталей.

Обработка звонков - просмотрите ожидающие запросы обратного вызова и перезвоните им прямо из приложения. Несколько обратных вызовов от одного и того же контакта группируются вместе. Автоматически предотвращаются повторяющиеся звонки одним и тем же клиентам.

Обратите внимание: доступ к функциям может зависеть от вашей роли пользователя EnreachCloud и активированных дополнительных продуктов.