SolarWinds Service Desk

Основные возможности службы поддержки SolarWinds прямо с мобильного устройства.

Приложение SolarWinds Service Desk для Android предоставляет вашим техническим специалистам и конечным пользователям мгновенный доступ к основным возможностям службы поддержки прямо с их мобильных устройств. Ваши технические специалисты могут работать с инцидентами и предоставлять услуги из любого места, а с недавно включенной версией для конечных пользователей ваша служба поддержки доступна в любое время из любого места, обеспечивая вашим сотрудникам доступ к поддержке и ресурсам, которые им необходимы для продуктивной работы.

Для техников:

- Получать уведомления в режиме реального времени

- Отслеживание открытых и входящих билетов

- Назначить или переназначить активные инциденты

- Обновление и устранение проблем

- Справочные исторические данные для устранения неполадок

Для сотрудников:

- Отправьте билет (например, сломанное устройство)

- Запросить услуги (например, доступ к приложению)

- Доступ к статьям самообслуживания

- Проверить статус запроса

- Добавляйте комментарии, чтобы открывать тикеты

© SolarWinds Worldwide, LLC. Все права защищены.