SMA Remote

Платформа удаленной поддержки SMA

SMA Remote предоставляет технические знания в любое место на земле в любое время. Рабочие процессы дополненной реальности для повторяющихся процессов или самообслуживания в службе поддержки клиентов обеспечивают структурированные пошаговые инструкции со встроенной документацией без необходимости напрямую связываться с удаленным экспертом. В случае незапланированных инцидентов и совместных процессов технические специалисты могут в любое время связаться с коллегами в офисе или домашнем офисе через удаленную поддержку с помощью взаимодействий с дополненной реальностью, чтобы тесно работать над проблемой, не прибегая слишком близко к делу. Интегрированные возможности управления и документации позволяют использовать широкий спектр приложений. Дополнительными преимуществами являются повышенная эксплуатационная готовность оборудования (OEE), экономия времени в пути и транспортных расходов.

SMA Remote предлагает следующие функции:

- Многопользовательские видеозвонки Full-HD с аннотациями дополненной реальности, общими указателями и непрерывным масштабированием для визуального взаимодействия участников.

- Документирование случаев удаленной поддержки с контрольными списками, комментариями, скриншотами и видеозаписями

- Чаты со встроенным переводчиком на другие языки для преодоления языковых барьеров

- Режим навигации с визуальными инструкциями для безопасного направления людей в магазин

- Приглашение гостевых пользователей, которые могут присоединиться одним щелчком мыши по ссылке в мобильном браузере без предварительной установки приложения

- Управление отношениями с активами для управления машинами и оборудованием, назначения экспертов, технических специалистов и рабочих процессов, загрузки технической документации и создания представлений машин, компонентов и деталей в дополненной реальности

- Легко создавайте цифровые рабочие процессы, предоставляйте их в виде пошаговых инструкций и собирайте отзывы пользователей.

- Отдельные приложения для очков / умных очков