RISE

Удаленная поддержка

Об этом приложении

Сервис в области машиностроения и машиностроения является решающим фактором для отличия от конкурентов. Удаленная поддержка является важным процессом, в котором большой потенциал остается неиспользованным. RISE поможет вам оптимизировать этот процесс с первого дня и сократить расходы на обслуживание, увеличить потенциал продаж, использовать полученные знания и провести подробный анализ ваших назначений услуг.

Длительные телефонные звонки, многочисленные электронные письма, сообщения от различных частных мессенджеров - с RISE вы можете отобразить весь процесс поддержки на одной платформе. RISE структурирован в случаях, безопасных и отслеживаемых для всех вовлеченных сторон, и сразу же работает на всех конечных устройствах, таких как ПК, планшет, смартфон или смартфон.

Он объединяет неструктурированные каналы связи, используемые сегодня, на одной платформе и обеспечивает эффективную удаленную поддержку обслуживающего персонала. Таким образом, RISE обеспечивает прозрачность, документирование и передачу опыта в случаях обслуживания, а также служит базой знаний. Сгенерированные данные случая также являются основой для будущих предложений на основе данных.

С RISE вы вступаете в цифровое будущее вашего сервиса.

Самые важные функции с первого взгляда

Структурированная работа в кейсах

Совместная работа сотрудников и клиентов структурирована в кейсах.

Гибкое расширение участников

Сотрудники и клиенты могут быть легко добавлены в дела в любое время.

Прозрачные чехлы

Хронологическая история сообщений позволяет всем участникам полностью понять случай.

Совместное использование содержимого экрана

Совместно используйте весь экран или отдельные окна приложений для доставки внешнего контента.

Целевой обмен данными

Каждый участник может вносить вклад и совместно работать над фотографиями, видео, записями и документами.

Интерактивная видеоконференция

Начните интерактивную видеоконференцию и используйте различные инструменты указателя, чтобы отмечать, комментировать и вести

Редактирование живого изображения

Создавайте и редактируйте изображения вживую в рамках видеоконференций.