March Networks Guru

GURU обеспечивает понимание & знание с передовой диагностической информацией и инструментами

Приложение для смартфонов March Networks® GURU предоставляет необходимую информацию и знания, предоставляя расширенную диагностическую информацию, инструменты и поддержку прямо у вас под рукой. С GURU вы мгновенно получите доступ к коллективному потенциалу виртуальной группы технической поддержки, с советами по устранению неполадок, видеоуроками, статусом отправки RMA, статусом гарантии и многим другим.

GURU помогает сертифицированным партнерам по решениям March Networks (CSP), техническим специалистам и инженерам сэкономить время в полевых условиях при устранении неполадок гибридных сетевых видеорегистраторов (NVR), IP-камер, программного обеспечения для управления видео Command и программного обеспечения Searchlight.

Функции

Аудиторский отчет:

GURU помогает обеспечить правильную установку с первого раза, обеспечивая аудит конфигурации для гибридных сетевых видеорегистраторов серии X / 8000/9000 и гибридных транзитных сетевых видеорегистраторов серии RideSafe GT / MT. После установки сетевого видеорегистратора технический специалист может автоматически создать отчет аудита, который включает в себя конфигурации сетевого видеорегистратора и камеры, а также изображения поля обзора для каждой камеры. Этот отчет можно отправить по электронной почте для просмотра в центральном месте и сохранить для использования в будущем или отправить конечному пользователю в виде отчета с дополнительными сведениями об установке.

Обновление программного обеспечения:

Примечание: не поддерживается для записывающих устройств серии X

Обновление программного обеспечения регистратора можно выполнить с помощью приложения GURU. С помощью приложения GURU необходимое обновление программного обеспечения можно загрузить на телефон. Используя беспроводной адаптер и QR-код на передней панели рекордера серии 8000/9000 или транзитного рекордера серии RideSafe GT / MT, вы можете напрямую подключиться к устройству для передачи программного обеспечения, а затем обновить рекордер.

Устранение неполадок и техническая поддержка:

GURU проведет вас через дерево решений по устранению неполадок с помощью интерактивной графической утилиты, которая поможет вам быстро выявить проблемы. GURU использует фильтры для сужения критериев поиска неисправностей, обнаруженных в полевых условиях. Эти корректирующие действия также содержат диаграммы, которые могут быть полезны техническим специалистам, которые могут не быть полностью знакомы с конкретными устройствами. GURU также предоставляет доступ к известным проблемам, чтобы помочь быстро решить проблемы на местах. При необходимости приложение позволяет мгновенно проверить статус гарантии продукта и отправить билет или RMA, используя уникальный QR-код на NVR. После отправки RMA GURU позволяет отслеживать статус отправки.

Утилиты:

Инициализация сетевых видеорегистраторов в полевых условиях стала намного проще. Используя приложение GURU, беспроводной адаптер и QR-код на передней панели гибридного сетевого видеорегистратора серии X / 8000/9000 или гибридного транзитного видеорегистратора серии RideSafe GT, вы можете напрямую подключиться к устройству для изменения IP-адреса или настройки другие сетевые настройки.

С помощью функции отслеживания мобильных активов GURU транспортные агентства могут также отслеживать свои жесткие диски RideSafe серии GT, когда они передаются от одного человека к другому.

Планирование:

GURU содержит ряд инструментов планирования, которые помогут вам найти подходящие продукты и решения для ваших клиентов. Средство проектирования системы позволяет создавать приблизительные оценки хранилища и пропускной способности на основе различных настроек. Инструмент выбора камеры позволяет выбрать лучшую IP-камеру для вашего приложения. С помощью инструмента сторонней поддержки вы можете быстро проверить, какие системы интегрированы с решениями March Networks.

Видеоуроки:

Как только проблема будет обнаружена, GURU покажет вам, как быстро ее исправить, с помощью серии коротких видеороликов об общих процедурах диагностики и замены.

Документация по продукту:

С помощью документации по продукту GURU поставщики услуг связи March Networks имеют доступ к документации по продукту в любом месте и в любое время.