Industry Online Support

Доступ к данным SIOS, форуму и запросу на поддержку

С помощью приложения Industry Online Support вы получаете доступ к более чем 300 000 документов о продукции Siemens Industry — в любое время и в любом месте.

Приложение поддерживает вас, например, в следующих областях:

• Решение проблем в ходе реализации проекта

• Устранение сбоев

• Расширение или реструктуризация вашей системы.

Он также предоставляет вам доступ к Техническому форуму и другим записям, созданным для вас нашими экспертами:

• Часто задаваемые вопросы

• Примеры применения

• Руководства

• Сертификаты

• Примечания к продукту и многое другое.

Основные функции с первого взгляда:

• Сканируйте коды продуктов/коды EAN для прямого отображения всех технических и графических данных (например, данных CAx) о вашем промышленном продукте Siemens.‑

• Отправьте информацию о продукте или записи по электронной почте, чтобы обработать информацию непосредственно на рабочей станции.

• Отправляйте запросы в Службу технической поддержки в удобное для вас время. Подробную информацию можно легко добавить с помощью функции сканирования или фотографии.

• Используйте функцию автономного кэша, чтобы сохранять избранное на свое устройство. Таким образом, вы можете звонить на эти записи, продукты и конференции даже без покрытия сети.

• Перенос PDF-документов во внешнюю библиотеку.

• Содержимое и поверхности доступны на шести языках (немецком, английском, французском, итальянском, испанском и китайском), включая временное переключение на английский.

Более подробную информацию о том, как пользоваться приложением, можно найти в пункте меню «Помощь/Обучение» или в этом видео:

https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc/2067