Airbus Remote Assistance

Предоставление и получение удаленной помощи внутри или вне Airbus

С помощью Airbus Remote Assistance вы можете оказывать и получать удаленную помощь внутри или вне Airbus. Он предлагает широкий набор функций и модулей для эффективного решения ежедневных задач по техническому обслуживанию и ремонту. Общайтесь с экспертами независимо от местоположения с помощью видеосессии, обменивайтесь сообщениями и мультимедиа и многое другое!

Он обеспечивает прямую видео- и голосовую связь между техническими специалистами на месте и одним или несколькими удаленными экспертами.

Его можно использовать в сочетании со смартфонами, планшетами, ноутбуками или гарнитурами дополненной реальности (Microsoft HoloLens 2).

Удаленное обслуживание

• Прямая трансляция видео с экспертом или другими пользователями из вашего списка контактов

• Видеосессии с анонимными участниками также возможны с использованием комбинации сервисного номера и пароля.

• Встроенная лазерная указка для указания определенных элементов

• Делайте снимки текущего видеосеанса и добавляйте аннотации для лучшего понимания.

• Обмен документами, такими как фотографии, видео, документы и т. д.

• Режим разделенного экрана с доской или документом PDF

• Общий доступ к рабочему столу

• Пригласить дополнительных участников на текущую сессию и провести мультиконференцию.

• Вызов прошлых сеансов онлайн в любое время в истории обращения за обслуживанием

• Сквозное шифрование видео с помощью WebRTC

Мгновенный мессенджер

• Обмен сообщениями и мультимедиа через мессенджер

• Групповые чаты

• Используйте список контактов, чтобы узнать, какие эксперты или технические специалисты доступны в настоящее время.

• Обмен данными с шифрованием SSL (в соответствии с GDPR)

Планирование сеанса

• Организовывать и планировать рабочие процессы и встречи

• Создавайте столько онлайн-встреч, сколько вам нужно

• Пригласите членов команды из своего списка контактов или добавьте внешних участников по электронной почте.