Voice by Enreach

Voice by Enreach to narzędzie komunikacji dla użytkowników EnreachCloud

Voice by Enreach ułatwia komunikację! Korzystając z naszej EnreachCloud, możesz sprawdzić dostępność swoich współpracowników, przeglądać historię połączeń, zarządzać pulami usług i żądaniami oddzwonienia i wiele więcej.

Zarządzanie dostępnością — zmieniaj swój status, gdy jesteś zajęty, poza domem, w porze lunchu, na wakacjach i tak dalej. Twoi koledzy mogą natychmiast zobaczyć, czy jesteś dostępny. Możesz także zaplanować nadchodzące dostępności na spotkania lub kiedy jesteś poza biurem.

Katalog — szczegóły kontaktu i informacje o dostępności Twoich kontaktów są widoczne w jednym widoku. Teraz wiesz, czy Twój kolega jest dostępny, czy nie.

Osobista historia połączeń — zobacz, kto i kiedy dzwonił. Odtwórz nagranie rozmowy lub wyślij SMS-a lub po prostu zadzwoń do nieodebranego kontaktu.

Pule usług — dołączaj, śledź i zarządzaj pulami usług. Dodaj więcej agentów, gdy linie są zajęte lub monitoruj stan pul usług. Możesz także ustawić powiadomienia, aby poinformować Cię, kiedy pula usług wymaga uwagi.

Historia zgłoszeń serwisowych — wyświetla połączenia do pul serwisowych i wszystkie szczegóły.

Obsługa połączeń — zobacz oczekujące prośby o oddzwonienie i oddzwaniaj bezpośrednio z aplikacji. Wiele połączeń zwrotnych od tego samego kontaktu jest grupowanych razem. Zduplikowane połączenia do tych samych klientów są automatycznie unikane.

Uwaga: dostęp do funkcji może zależeć od roli użytkownika EnreachCloud i aktywowanych produktów opcjonalnych.