Teamwork Desk

Zarządzaj działem pomocy technicznej i wspieraj klientów, gdy jesteś w drodze.

Wspieraj klientów z dowolnego miejsca i o każdej porze dzięki aplikacji Helpdesk Teamwork Desk. Miej oko na aktywność klientów, twórz nowe bilety w terenie i zarządzaj istniejącymi biletami bez względu na to, gdzie jesteś — wylegiwanie się na basenie, podróżowanie pociągiem lub wędrówki po wzgórzach — mamy dla Ciebie i Twoich klientów ochronę.

Kluczowe cechy:

• Zarządzaj swoim działem pomocy z dowolnego miejsca dzięki pełnemu dostępowi do pulpitu nawigacyjnego

• Twórz nowe bilety i odpowiadaj na istniejące bilety, gdy jesteś z dala od swojego biurka

• Szybko przypisuj zgłoszenia i zarządzaj nimi dzięki zbiorczym aktualizacjom priorytetu zgłoszeń, statusu, skrzynki odbiorczej i wielu innych

• Dodawaj prywatne notatki do zgłoszeń, aby współpracować z zespołem

• Przeglądanie i podpisywanie odpowiedzi od agentów zapisanych na szkolenie

• Generuj dzienniki czasu we wszystkich odpowiedziach

• Szukaj biletów

• Zarządzaj agentami, klientami i profilami firm

• Twórz zadania bezpośrednio w połączonej instalacji Teamwork Projects

Pytania? Kliknij poniższy link App Support, a z przyjemnością pomożemy!

Uwielbiasz tę aplikację? Zostaw krótką recenzję poniżej!