Use APKPure App
Get ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk old version APK for Android
Zapewnij nieprzerwane wsparcie IT w podróży dzięki aplikacji mobilnej ServiceDesk Plus.
Usługa ServiceDesk Plus Cloud dla systemu Android umożliwia dostęp do działu obsługi IT i wykonywanie wielu czynności z telefonu komórkowego. Teraz możesz zapewnić nieprzerwane wsparcie IT użytkownikom końcowym w dowolnym czasie i miejscu za pomocą urządzeń mobilnych, tak jak w ServiceDesk Plus w Internecie. Aplikacja mobilna została zaprojektowana tak, aby umożliwić technikom dostarczanie rozwiązań użytkownikom końcowym poprzez uzyskanie pełnego obrazu problemu, współpracę z innymi technikami, dostarczanie wymaganych zgód, uzyskiwanie rozwiązań bezpośrednio z bazy wiedzy i prowadzenie rozmów z użytkownikami końcowymi za pomocą telefonu komórkowego samą aplikację. Aplikacja ułatwia nawet skanowanie i zarządzanie wieloma zasobami jednocześnie. Wśród innych możliwości jest to również świetne miejsce do śledzenia wszystkich ogłoszeń.
Oto niektóre inne funkcje aplikacji:
● Tworzenie, odbieranie, przypisywanie, łączenie, rozwiązywanie i zamykanie zgłoszeń IT oraz powiadamianie użytkowników.
● Śledź czas spędzony przez dodawanie dzienników pracy.
● Dodawaj prośby i odpowiadaj na nie z załącznikami.
● Wykorzystaj obsługę trybu dziennego i nocnego.
● Dostosuj widok szczegółów zgłoszenia za pomocą żądanych pól.
● Zoptymalizuj KPI działu obsługi IT za pomocą kodów zamknięcia i komentarzy dotyczących zmiany statusu.
● Monitoruj produktywność techników IT za pomocą licznika czasu pracy w szczegółach żądania.
● Twórz artykuły z bazy wiedzy z formatowaniem tekstu sformatowanego.
● Korzystaj z wielu metod logowania, w tym uwierzytelniania SAML.
● Wykonywanie reguł pól i formularzy podczas dodawania lub edytowania żądania.
● Automatycznie wypełniaj opis zgłoszenia, gdy użytkownicy odpowiadają technikom z aplikacji.
Last updated on Jul 25, 2024
Bug fixes
Resolved issue while associating checklist, when checklist is empty.
Resolved issue with updating checklist containing radio buttons and decision boxes.
Przesłane przez
Izaquiel Lins da Silva
Wymaga Androida
Android 6.0+
Kategoria
Raport
ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
6.23.2 by ManageEngine
Jul 25, 2024