RISE

Zdalne wsparcie

O tej aplikacji

Obsługa w inżynierii mechanicznej i zakładowej jest decydującym czynnikiem odróżniającym się od konkurencji. Zdalne wsparcie jest niezbędnym procesem, w którym ogromny potencjał pozostaje niewykorzystany. RISE pomaga zoptymalizować ten proces od pierwszego dnia i obniżyć koszty usługi, zwiększyć potencjał sprzedaży, wykorzystać wygenerowaną wiedzę i umożliwić szczegółowe analizy zleceń serwisowych.

Długie rozmowy telefoniczne, liczne e-maile, wiadomości na różnych prywatnych komunikatorach - dzięki RISE możesz zmapować cały proces wsparcia na jednej platformie. Ustrukturyzowane w przypadkach, bezpieczne i możliwe do prześledzenia przez wszystkie zaangażowane strony, RISE natychmiast działa na wszystkich urządzeniach końcowych, takich jak komputer, tablet, smartfon lub smartfon.

Łączy niestrukturalne kanały komunikacji używane obecnie na jednej platformie i umożliwia skuteczne zdalne wsparcie dla personelu serwisowego. RISE zapewnia zatem przejrzystość, dokumentację i transfer doświadczeń w ramach spraw serwisowych, a także służy jako baza wiedzy. Wygenerowane dane sprawy stanowią również podstawę przyszłych ofert opartych na danych.

Dzięki RISE zaczynasz cyfrową przyszłość swoich usług.

Najważniejsze funkcje w skrócie

Ustrukturyzowana praca w sprawach

Wspólna praca pracowników i klientów ma strukturę spraw.

Elastyczne przedłużanie uczestników

Pracownicy i klienci mogą być łatwo dodani do spraw w dowolnym momencie.

Przezroczyste skrzynki

Chronologiczna historia wiadomości pozwala wszystkim uczestnikom w pełni zrozumieć sprawę.

Udostępnianie zawartości ekranu

Udostępnij cały ekran lub poszczególne okna aplikacji, aby dostarczyć zawartość zewnętrzną.

Ukierunkowana wymiana danych

Każdy uczestnik może współtworzyć zdjęcia, filmy, nagrania i dokumenty oraz współpracować z nimi.

Interaktywne wideokonferencje

Rozpocznij interaktywne wideokonferencje i używaj różnych narzędzi wskaźnikowych do oznaczania, komentowania i prowadzenia.

Edycja obrazu na żywo

Twórz i edytuj obrazy na żywo w ramach wideokonferencji.