Infor SyteLine Service

Zapewnia dostęp online / offline do usługi SyteLine

Infor SyteLine Service to zaawansowane rozwiązanie mobilne zaprojektowane w celu usprawnienia pracy serwisantów terenowych. Rozwiązanie jest ściśle zintegrowane z Infor SyteLine i może być używane zarówno w trybie online, gdy jest podłączone do sieci, jak iw trybie offline, gdy łączność jest niedostępna lub niedozwolona.

Usługa Infor SyteLine obsługuje trzy podstawowe przepływy usług dostępne w SyteLine, w tym przepływy wysłanych spotkań, incydentów call center i przypisanych przepływów zleceń serwisowych.

Dzięki usłudze Infor SyteLine technik może aktualizować różne statusy w całym cyklu życia usługi, a także wprowadzać używane materiały, obliczać godziny pracy i rejestrować różne wydatki, takie jak podróż, zakwaterowanie lub inne nieoczekiwane pozycje.

Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów i rozwiązywaniu problemów, technik będzie miał dostęp do historii klienta i sprzętu, a także możliwość załączania zdjęć w celu dalszego dokumentowania swojej pracy oraz szybki dostęp do innych techników w terenie w celu wymiany pomysłów.

Usługa Infor SyteLine obsługuje śledzenie GPS, aby pomóc dyspozytorowi w znalezieniu najbliższego dostępnego technika, a także szybki dostęp do aplikacji mapowania urządzeń w celu uzyskania wskazówek dojazdu do siedziby klienta.