Voice by Enreach

Voice by Enreach is een communicatietool voor EnreachCloud-gebruikers

Voice by Enreach maakt uw communicatie makkelijker! Door gebruik te maken van onze EnreachCloud kunt u de beschikbaarheid van uw collega's inzien, uw belgeschiedenis inzien, servicepools en terugbelverzoeken beheren en nog veel meer.

Beschikbaarheidsbeheer - Verander uw status wanneer u het druk hebt, afwezig bent, luncht, op vakantie bent, enzovoort. Je collega's kunnen direct zien of je beschikbaar bent. U kunt ook aanstaande beschikbaarheid plannen voor vergaderingen of wanneer u niet op kantoor bent.

Directory - Contactgegevens en beschikbaarheidsinformatie van uw contacten zijn in één oogopslag zichtbaar. Nu weet je of je collega beschikbaar is of niet.

Persoonlijke belgeschiedenis - Bekijk wie u heeft gebeld en wanneer. Speel de gespreksopname af of stuur een sms of bel gewoon een gemist contact.

Servicepools - Word lid van, volg en beheer servicepools. Voeg meer agenten toe als de lijnen bezet zijn of bewaak de status van servicepools. U kunt ook meldingen instellen om u te laten weten wanneer een servicepool aandacht nodig heeft.

Service-oproepgeschiedenis - Bekijk de oproepen naar servicepools en alle details.

Oproepafhandeling - Bekijk de terugbelverzoeken die wachten en bel ze rechtstreeks vanuit de app terug. Meerdere terugbelverzoeken van hetzelfde contact worden gegroepeerd. Dubbele oproepen naar dezelfde klanten worden automatisch vermeden.

Let op: toegang tot functies kan afhankelijk zijn van uw EnreachCloud-gebruikersrol en geactiveerde optionele producten.