TrustYou

Bekijk en beheer de online reputatie en gastcommunicatie van uw hotel.

TrustYou, het alles-in-één feedbackplatform voor gasten, introduceert de TrustYou-app. Het stelt hoteliers in staat om met reizigers in contact te komen en beoordelingen te beheren terwijl ze onderweg zijn. Hiermee kunt u analyseren hoe u het doet ten opzichte van de concurrentie... en meer. De belangrijkste kenmerken zijn onder meer:

Beoordelingsbeheer

* Toegang tot al uw online beoordelingen voor al uw hotels

* Lees uw gasttevredenheidsonderzoeken

* Vind al uw beoordelingen in één inbox

* Reageer direct op beoordelingen vanuit de app

Reputatieanalyse

* Bekijk uw algemene en prestatiescore voor uw hotels

* Analyseer op semantische categorieën (bijv. scores voor kamers, eten, service, enz.)

* Identificeer positieve en negatieve trends met Impact Scores

* Benchmark ten opzichte van concurrenten

* Begrijp uw prestatietrends in de loop van de tijd

* Bekijk uw NPS-score

Live ervaring

* Ontvang in realtime gastberichten en Live Survey-beoordelingen

* Ontvang pushmeldingen wanneer er nieuwe berichten of Live reviews binnenkomen

* Stuur antwoorden rechtstreeks in de app

* Teams toevoegen aan of verwijderen uit gesprekken

* Afbeeldingen en bestanden verzenden en ontvangen

* Stuur berichten door naar je eigen interne Team Chat

* Voer 1:1 gesprekken of coördineer met je hele team in een groepschat.

Dankzij nieuwe verbeteringen aan de TrustYou-app kun je je reputatie en gastcommunicatie efficiënt beheren terwijl je niet achter je bureau zit. Een nieuw ontwerp maakt het voor u gemakkelijker om online beoordelingen te bekijken en erop te reageren. Met het nieuwe dashboard bekijk en analyseer je snel je belangrijkste hotel-KPI's. Vereist de TrustYou Analytics- en/of TrustYou Analytics Enterprise-licentie.

Talen:

Engels (VS), Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Japans, Portugees, Russisch, Pools en Chinees.