sigaApp

Mobiele applicatie waarmee u wachtwoorden kunt nemen en een afspraak kunt maken

Mobiele applicatie waarmee u wachtwoorden kunt noteren voor een antwoorddienst.

sigaApp is een mobiele toepassing van het aanwezigheidsbeheerinformatiesysteem - sigä, waarmee wachtrijen kunnen worden beheerd. Met deze applicatie kunt u op afstand uw rit naar een antwoorddienst beheren, door een wachtwoord op uw smartphone in te trekken om te worden beantwoord, of door een afspraak in te plannen.

In de optie Wachtwoord intrekken kunt u zoeken op district of nabijheid en de dienst en het onderwerp kiezen waarmee u te maken wilt krijgen. Deze app reproduceert de kaartautomaat die je bij het servicepunt vindt, zodat je comfortabel en op aanrakingsafstand een kaartje kunt trekken om te worden bijgewoond.

Via deze optie krijgt u informatie over:

- de dichtstbijzijnde klantenservice,

- het aantal mensen dat wacht,

- de geschatte tijd voor de dienst,

- de beste manier om er te komen, door de kaart te raadplegen.

Het wachtwoord wordt automatisch opgeslagen in het gedeelte "mijn wachtwoorden" en u hoeft het alleen aan de begeleider te tonen wanneer u aan de beurt bent.

Bij de optie Afspraak maken kunt u een afspraak inplannen, aangeven welk onderwerp u wilt behandelen en op welke wijze u geholpen wilt worden (persoonlijk, per video of telefonisch), en de datum kiezen die u het beste uitkomt.

Via deze optie is het mogelijk om:

- Kies een onderwerp waarin je geholpen wilt worden, ongeacht de entiteit

- Kies de entiteit waarin u bediend wilt worden

- Kies het thema, de vorm van dienstverlening of de plek waar je de bediening wilt hebben

- Kies de dag vanaf welke u een afspraak wilt maken en het servicetijdstip.

- Voeg de afspraak toe aan de agenda / agenda van de telefoon

- Afspraken raadplegen en afzeggen

SigaApp wordt geleverd door klantenservicediensten die dit wachtrijbeheersysteem hebben. De definitie van mobiele wachtwoorduren en de behandelde onderwerpen, evenals de soorten diensten en plaatsen die op afspraak worden bediend, is de verantwoordelijkheid van elke entiteit. De entiteiten in sigaApp kunnen ervoor kiezen om aanwezig te zijn in beide functionaliteiten of slechts in één. Het type afspraak dat beschikbaar is (face-to-face, video of telefoon) wordt ook door de entiteiten gekozen.