ServiceMax-FMS

ServiceMax-app is voor het verbeteren van de efficiëntie en het onderhouden van SLA-afspraken met klanten

ServiceMax heeft deze app ontwikkeld voor zijn operatieteam met het doel om de efficiëntie te handhaven en zijn klanten te dienen en klachten binnen de gespecificeerde tijdslimieten op te lossen. De klant kan deze app gebruiken om een ​​klacht in te dienen en het operatorteam zal hierover onmiddellijk worden geïnformeerd. De clients krijgen ook meldingen zodra de klacht is opgelost en hebben de mogelijkheid om de klacht opnieuw te openen als ze niet tevreden zijn met de oplossing. De klanten kunnen hun klachten volgen en hebben een overzicht van alle ingediende klachten en de tijd die nodig is voor de oplossing ervan. De klant kan feedback genereren voor de opgeloste klachten en kan beoordeling geven voor het uitgevoerde werk.