FM Help – Lam Research

Helpdesk Management Systeem is belangrijk voor facilitair beheer.

Helpdesk Management Systeem is belangrijk voor facilitair management omdat het helpt bij het organiseren van de volledige workflow van een faciliteit en eigendom met dagelijkse prioriteitsverzoeken. Met helpdeskbeheer kan veel tijd worden bespaard omdat andere kritieke problemen kunnen worden aangepakt op basis van de prioriteit. Serviceverzoeken en -vragen, oproepen die worden ontvangen door ondersteuningscentra, sms-waarschuwingen en e-mailmeldingen kunnen allemaal worden geïntegreerd in één georganiseerd systeem. Het maakt informatie ook zeer gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te beoordelen door werknemers via online (of) mobiel.

Voordelen en functies

• Alle evenementen kunnen allemaal worden gecontroleerd en opgeslagen op één platform

• Initieert en volgt werkorders op

• Beheer en neem alle ontvangen telefoontjes en e-mails op

• Informatie over alle problemen kan worden opgevraagd en gerapporteerd

• Rapporten kunnen eenvoudig worden opgesteld en periodiek worden verzonden met de flexibiliteit om de frequentie te kiezen waarmee ze worden verzonden en ook de mogelijkheid om de timing van de verzending te programmeren.

• Alle activiteiten die in het verleden zijn uitgevoerd, kunnen nauwkeurig worden opgehaald wanneer ze nodig zijn, ongeacht hoe ver ze zijn gedaan