Experience Mobile

Verint® Experience Mobile ™ biedt krachtige tools om cases snel te beheren

Verint® Experience Mobile™ biedt een krachtige set tools om snel de cirkel met klanten te sluiten en cases te beheren, waar en wanneer dan ook.

Belangrijkste kenmerken:

- Dashboards: verkrijg inzichten op elk contactpunt in het klanttraject

- Dashboardkaart: graaf dieper in specifieke, uniforme gegevens.

- Caselijst: Vind snel cases die uw aandacht nodig hebben

- Casedetails: onderzoek een case, bekijk de prioriteit, wijs deze opnieuw toe, bewerk aangepaste eigenschappen en sluit cases

- Neem contact op met klanten: bel of e-mail de klant via ingebouwde samenwerkingstools

- Casusopmerkingen: voeg notities toe die u of anderen kunnen beoordelen

- Casegeschiedenis: bekijk de casegeschiedenis, inclusief wijzigingen in de status, toewijzing of andere belangrijke wijzigingen

- Onderzoeksreactie bekijken: Bekijk de onderzoeksreactie die de case heeft geactiveerd

Om de Experience Mobile-app te gebruiken, moet u een bestaande Experience Management-gebruiker zijn. Neem voor toegang contact op met uw accountmanager.