Customer App - Zoho Assist

Klant-app voor veilige, live mobiele ondersteuning rechtstreeks van een technicus.

Ontvang hoogwaardige ondersteuning op afstand voor uw mobiele apparaat, rechtstreeks van een technicus. Met de Zoho Assist - Customer-app kunnen technici ondersteuning op afstand bieden aan uw apparaten via functies voor scherm delen en chatten. De afstandsbedieningsfunctie is standaard beschikbaar voor Samsung- en Sony-apparaten en als u een apparaat uit de onderstaande lijst bezit, kunt u de add-ons installeren die we beschikbaar hebben gesteld in de PlayStore, zodat de technicus uw apparaat op afstand kan bedienen .

De door add-ons ondersteunde fabrikanten zijn:

Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel en Densowave.

Een sessie op afstand starten:

Stap 1: Download en installeer de app Zoho Assist - Klant.

Stap 2.a: De technicus stuurt u een e-mail met een uitnodiging voor de sessie op afstand. Klik op de link in de e-mail en open deze met de Klant-app om uw ondersteuningssessie op afstand te starten.

(OF)

Stap 2.b: In plaats van u een uitnodigingslink te sturen, kan de technicus u ook rechtstreeks de sessiesleutel sturen. Open de Klant-app en voer de sessiesleutel in om de ondersteuningssessie op afstand te starten.

Stap 3: Na uw toestemming zal de technicus op afstand toegang krijgen tot uw apparaat om ondersteuning te bieden. De technicus kan bovendien veilig met u chatten. Raak de terugknop aan (linksboven of de eigen terugknop) om de sessie op elk gewenst moment te beëindigen.

Onbeheerde toegang:

Als u uw technicus onbewaakte toegang wilt geven, registreert u uw apparaat met een enkele klik via de implementatielink. Uw technicus deelt de link en heeft op elk moment toegang tot het apparaat zonder enige inspanning van uw kant. Bovendien kunt u de inschrijving tijdelijk in- of uitschakelen of onbeheerde toegangsrechten voor het apparaat permanent verwijderen.

Functies:

- Deel uw scherm veilig met de monteur

- In het geval van een Samsung- of Sony-apparaat, laat de technicus uw apparaat op afstand bedienen.

- Pauzeer en hervat het delen van schermen en toegang op elk gewenst moment.

- Chat rechtstreeks met de technicus vanuit de app.

Disclaimer: deze app gebruikt de toestemming van de apparaatbeheerder op uw apparaat om bediening op afstand en het delen van schermen te vergemakkelijken. Neem voor meer informatie contact op met assist@zohomobile.com.