Zonka Feedback

Ambil Tinjauan Pelanggan, Tinjauan Kiosk, Tinjauan Luar Talian, NPS CES CSAT Dengan Mudah

Merevolusikan Pengumpulan Maklum Balas Pelanggan dengan Maklum Balas & Tinjauan Zonka: Apl Tinjauan Terbaik & Alat Maklum Balas

Maklum Balas & Tinjauan Zonka berada di barisan hadapan dalam apl tinjauan moden, perisian tinjauan & alat tinjauan, merevolusikan cara perniagaan mengumpul maklum balas pelanggan dan menjalankan tinjauan. Ia menyokong pelbagai peranti dan saluran, termasuk peranti Android, tablet, iPad, telefon mudah alih, kiosk skrin sentuh & tinjauan berasaskan web. Berfungsi di luar talian tanpa Internet.

Reka bentuk tinjauan & maklum balas dengan mudah menggunakan apl, dapatkan laporan grafik terperinci, makluman segera & pemberitahuan. Gunakan piawaian Industri seperti tinjauan Net Promoter Score (NPS) & Skor Usaha Pelanggan (CES).

Platform Tinjauan Maklum Balas Zonka: Kes Penggunaan

1. Persediaan Tinjauan Kios: Sediakan tinjauan berasaskan Android dengan lancar sebagai kiosk untuk mengumpulkan maklum balas daripada pelawat, pembeli-belah & tetamu di lapangan terbang, pusat membeli-belah atau ruang awam yang lain

2. Tinjauan & Maklum Balas Luar Talian: Maklum Balas Zonka memudahkan menangkap maklum balas walaupun tanpa sambungan Internet, memastikan pengumpulan data tidak terganggu, walaupun di kawasan terpencil atau tandas

3. Maklum Balas Perkhidmatan Pelanggan: Kumpul maklum balas daripada pelanggan, tetamu & pelawat dalam masa nyata melalui berbilang saluran seperti sembang langsung atau sistem tiket

4. Tinjauan Kepuasan Pesakit, Pekerja, Pelawat & Kepuasan Pelanggan: Fahami nadi pihak berkepentingan anda, sama ada pesakit di kemudahan penjagaan kesihatan, pekerja dalam organisasi atau pelanggan yang melawat kedai atau tapak web anda

5. Tinjauan NPS, Tinjauan CES: Laksanakan tinjauan Skor Promoter Bersih & Skor Usaha Pelanggan untuk mengukur kesetiaan pelanggan & kemudahan interaksi semasa pemeriksaan, audit atau penghantaran kemudahan

6. Tinjauan Acara: Tangkap maklum balas & pandangan daripada peserta di acara, pameran perdagangan atau pameran untuk menambah baik pengalaman masa hadapan

7. Penyelidikan Pasaran & Tinjauan Produk: Jalankan tinjauan mendalam untuk memahami khalayak anda dengan lebih baik & mendapatkan cerapan berharga tentang pilihan pelanggan anda

8. Tinjauan Emotikon & Smiley: Gunakan isyarat visual seperti muka tersenyum, skala likert, rating gembira atau tidak, 5 bintang atau 1 hingga 10 untuk memahami emosi pelanggan

9. Tinjauan Berbilang Saluran: Edarkan tinjauan melalui pelbagai saluran, seperti Android, iPad, E-mel, SMS & Tinjauan Dalam Talian, memastikan jangkauan yang lebih luas dan pengumpulan data yang dipertingkatkan semasa logistik, insiden atau pemasangan

10. Tinjauan Pelbagai Bahasa: Memecahkan halangan bahasa & menangkap maklum balas dalam pelbagai bahasa untuk memenuhi khalayak yang pelbagai & memastikan komunikasi yang berkesan

11. Gred Perusahaan, Direka untuk Rangkaian: Urus berbilang lokasi dengan mudah. Memupuk kerjasama dengan Laporan Perbandingan

Buat Tinjauan Menggunakan Maklum Balas Zonka

1. Daftar dan Log Masuk: Buat akaun percuma di tapak web Maklum Balas Zonka dan akses papan pemuka

2. Pilih Jenis Tinjauan: Pilih daripada pelbagai templat tinjauan, termasuk kepuasan pelanggan, maklum balas acara & penglibatan pekerja

3. Reka Bentuk Tinjauan Anda: Sesuaikan tinjauan dengan elemen penjenamaan, pelbagai jenis soalan & ciri interaktif

4. Tambah Emotikon Grafik & Skala Likert: Jadikan tinjauan lebih menarik menggunakan emotikon & likert

5. Edarkan Tinjauan Anda: Jangkau responden melalui web, Android, e-mel, SMS & kod QR

6. Analisis Tindak Balas Tinjauan: Akses laporan komprehensif untuk pandangan holistik

7. Ambil Tindakan: Tukar maklum balas kepada tugas yang boleh diambil tindakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan segera. Automatikkan respons untuk sokongan pelanggan yang cekap

Apl tinjauan, perisian tinjauan & alat maklum balas Zonka Feedback merangkumi VoC & membuka potensi maklum balas pelanggan. Sesuai untuk pembekal penjagaan kesihatan, kedai runcit, syarikat SaaS, institusi kewangan, perusahaan B2B atau B2C, institusi pendidikan, klinik, hospital, pusat membeli-belah, salun, spa, gim.

Sepadukan dengan platform popular seperti Salesforce, Zendesk, HubSpot, Interkom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams dan Zapier untuk pengurusan data yang lancar & produktiviti yang dipertingkatkan.