Zoho FSM

Memperkasakan ejen lapangan dalam perjalanan untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik dan lebih pantas

Apl Zoho FSM membolehkan juruteknik lapangan dan pasukan perkhidmatan mengakses, merancang dan melaksanakan janji temu perkhidmatan dengan lancar. Satukan pasukan lapangan dengan menghubungkan semua operasi lapangan anda dari hujung ke hujung, dan memaksimumkan produktiviti. Perkasakan pasukan lapangan anda untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi dengan penyelesaian lapangan di tapak tangan mereka. Aplikasi ini menyediakan maklumat terperinci tentang permintaan perkhidmatan, jadi ejen boleh merancang lebih awal. Tingkatkan resolusi lawatan pertama dan skor yang lebih baik dalam kepuasan pelanggan.

Kekal dikemas kini 24/7

Terima pemberitahuan automatik dan peringatan tentang janji temu yang dijadualkan.

Gunakan paparan kalendar untuk meneliti janji temu secara berstruktur.

Akses dan kemas kini maklumat dengan hanya satu ketikan

Dapatkan akses kepada butiran pesanan kerja, sejarah pelanggan dan butiran perkhidmatan supaya anda boleh bersedia.

Ambil gambar, dan hantar nota dan lampiran untuk rujukan masa depan terus dari stesen kerja.

Tambah/edit Perkhidmatan dan Bahagian dari stesen kerja untuk menyediakan perkhidmatan terbaik dan memastikan pengurus sentiasa berada dalam lingkaran.

Cari lokasi pelanggan

Ikut arahan dan navigasi ke lokasi pelanggan menggunakan GPS terbenam.

Buat perjalanan untuk merekodkan laluan yang diambil dan pastikan pengurus dimaklumkan tentang perjalanan anda.

Ketersediaan rekod dan kemajuan

Daftar masuk ke janji temu dan pastikan pasukan anda dikemas kini tentang kemajuan anda.

Catatkan waktu kerja, mohon cuti, dan pastikan jadual pasukan dengan sewajarnya.

Invois dan Pembayaran

Jana invois dengan cepat selepas kerja selesai dan kongsikannya dengan pelanggan.

Benarkan pelanggan memproses pembayaran melalui portal selamat dan menutup tawaran di tempat.

Laporan Perkhidmatan

Kemas kini laporan perkhidmatan dan dapatkan maklum balas pelanggan di tempat. Dapatkan tandatangan pelanggan terus pada peranti anda dan berikan pengalaman pelanggan yang lancar dari awal hingga akhir.