Keupayaan Meja Servis Core SolarWinds terus dari peranti mudah alih.
Aplikasi SolarWinds Service Desk untuk Android memberikan juruteknik dan pengguna akhir anda akses segera ke keupayaan meja servis teras terus dari peranti mudah alih mereka. Juruteknik anda dapat menangani insiden dan memberikan perkhidmatan dari mana sahaja dan dengan versi pengguna akhir yang baru disertakan, meja perkhidmatan anda tersedia bila-bila masa dari mana sahaja, memastikan pekerja anda mendapat akses kepada sokongan dan sumber yang mereka perlukan untuk tetap produktif.
Untuk Juruteknik:
- Terima pemberitahuan masa nyata
- Jejaki tiket terbuka dan masuk
- Menugaskan atau menetapkan semula insiden aktif
- Kemas kini dan selesaikan masalah
- Rujuk data sejarah untuk menyelesaikan masalah
Untuk Pekerja:
- Hantar tiket (seperti alat yang rosak)
- Meminta perkhidmatan (seperti akses ke aplikasi)
- Akses artikel layan diri
- Periksa status permintaan
- Tambahkan komen untuk membuka tiket
© SolarWinds Worldwide, LLC. Hak cipta terpelihara.