RISE

Sokongan Jauh

Mengenai aplikasi ini

Perkhidmatan dalam kejuruteraan mekanikal dan tumbuhan adalah faktor penentu untuk perbezaan dari persaingan. Sokongan jauh adalah proses penting di mana potensi yang besar masih belum diterokai. RISE membantu anda mengoptimumkan proses ini dari hari ke hari dan mengurangkan kos perkhidmatan anda, meningkatkan potensi jualan anda, menggunakan pengetahuan yang dihasilkan dan membolehkan analisis terperinci mengenai tugasan perkhidmatan anda.

Panggilan telefon yang panjang, banyak e-mel, mesej pada pelbagai mesej peribadi - dengan RISE anda boleh memetakan proses sokongan lengkap anda pada satu platform. Berstruktur dalam kes, selamat dan boleh dikesan untuk semua pihak yang terlibat, RISE segera beroperasi pada semua peranti akhir, seperti PC, Tablet, Smartphone atau Smartglasses.

Ia menggabungkan saluran komunikasi tidak berstruktur yang digunakan hari ini di satu platform dan membolehkan sokongan jauh berkesan untuk kakitangan perkhidmatan. RISE menjamin ketelusan, dokumentasi dan pemindahan pengalaman dalam kes perkhidmatan dan juga berfungsi sebagai pangkalan data pengetahuan. Data kes yang dijana juga menjadi asas untuk masa depan, tawaran berasaskan data.

Dengan RISE, anda akan memulakan masa depan digital perkhidmatan anda.

Fungsi yang paling penting sepintas lalu

Kerja berstruktur dalam kes

Kerja bersama pekerja dan pelanggan disusun dalam kes-kes.

Pelanjutan fleksibel peserta

Pekerja dan pelanggan dengan mudah boleh ditambah pada kes-kes pada bila-bila masa.

Kes telus

Sejarah pesanan kronologi membolehkan semua peserta memahami sepenuhnya kes itu.

Berkongsi kandungan skrin

Kongsi keseluruhan skrin atau tingkap aplikasi individu untuk menyampaikan kandungan luaran.

Pertukaran data yang disasarkan

Setiap peserta boleh menyumbang dan bekerjasama pada foto, video, rakaman dan dokumen.

Persidangan video interaktif

Mulakan persidangan video interaktif dan gunakan pelbagai alat penunjuk untuk menandai, mengulas dan membimbing.

Penyuntingan imej langsung

Buat dan edit imej hidup dalam videoconferences.