Hiver

Hiver ialah penyelesaian perkhidmatan pelanggan yang direka untuk pasukan di Google Workspace.

Aplikasi mudah alih Hiver yang penuh dengan ciri, namun mudah dan intuitif membolehkan pasukan perkhidmatan pelanggan menguruskan akaun e-mel yang dikongsi dengan mudah seperti sokongan @, pesanan @, perkhidmatan @ dengan lancar dan dalam perjalanan.

- Peti Masuk Berkongsi: Urus peti masuk bersama seperti sokongan @, perkhidmatan @

- Tugasan E-mel: Ubah e-mel menjadi tugas yang dapat ditindaklanjuti dan serahkan kepada anggota pasukan anda

- Status E-mel: Terus ikuti setiap perbualan dengan menguruskan status e-mel sebagai terbuka / tertunda / ditutup

- Nota E-mel: Menamatkan utas e-mel yang panjang dan membingungkan dan bekerjasama dengan pasukan anda menggunakan nota dan @sebutan

- Balas Percakapan: Kirim respons peribadi kepada pelanggan menggunakan alamat e-mel anda atau alias lain

- Pusat Pemberitahuan: Pantau semua tugas anda di satu tempat, tandakan pemberitahuan yang telah dibaca / belum dibaca

- Pemberitahuan Push dan Dalam Aplikasi: Dapatkan makluman masa nyata untuk penugasan e-mel, @sebutan, CSAT, pelanggaran SLA dan perbualan baru di peti mel bersama anda