CamCall

Penyelesaian sokongan berasaskan video Next-Gen dengan integrasi yang lancar ke perniagaan anda

Aplikasi CamCall Agent adalah sebahagian daripada rangkaian perkhidmatan CamCall yang direka khas untuk memastikan pengalaman yang lancar bagi pelanggan yang ada. Melalui aplikasi mudah alih CamCall, ejen dapat memberikan perkhidmatan yang diperlukan melalui peranti mudah alih mereka.

Alami perkhidmatan yang selamat dan produktif melalui CamCall melalui persidangan video dan audio terkemuka di industri dengan sembang, perkongsian fail dan banyak lagi ciri.

Ciri-ciri umum:

• PERKHIDMATAN EJEN BERASASKAN VIDEO DARI MANA SAJA

Ejen boleh menggunakan aplikasi CamCall dari mana saja pada peranti mudah alih mereka, untuk menyediakan perkhidmatan melalui sembang video langsung hanya dalam beberapa ketukan.

• Papan Pemuka Maklumat

CamCall Dashboard memberikan gambaran menyeluruh mengenai perkhidmatan yang diberikan oleh ejen. Ini seterusnya akan membantu anda menyusun strategi komunikasi pelanggan anda melalui pendekatan berdasarkan data. Papan pemuka ejen merangkumi beberapa maklumat penting seperti:

o Peratus Pekerjaan - Melalui metrik ini, ketersediaan dan aktiviti ejen dapat dikesan.

o Jumlah Panggilan - Ini adalah jumlah panggilan yang dihadiri oleh ejen.

o Purata Waktu Pegangan - Ini adalah jumlah masa yang dihabiskan oleh ejen dalam menyediakan perkhidmatan.

o Waktu Panggilan Panggilan Purata - Ini adalah ringkasan jangka masa purata panggilan.

o Jam Masuk - Ini adalah jumlah jam yang dihabiskan dalam sehari oleh ejen.

• SKRIN SAHAM

Semasa panggilan, ejen boleh menggunakan fungsi ini untuk berkongsi skrin peranti mereka dengan pelanggan. Ini membantu ejen menyelesaikan pertanyaan pelanggan melalui alat bantu visual seperti persembahan, dokumen sokongan, video dll.

Mengenai CamCall

MASA DEPAN KOMUNIKASI PERNIAGAAN

Platform Sokongan berasaskan Video Pertama Dunia untuk Panggilan Masuk untuk membolehkan Panggilan Jualan yang berjaya & Sokongan Pelanggan bertaraf dunia. CamCall adalah sistem tanpa aplikasi, yang tidak memerlukan pemasangan perisian di telefon pelanggan atau desktop ejen.

Human Connect: Hubungan peribadi dan manusia melalui pertemuan bersemuka secara maya.

Penukaran Lebih Tinggi: Penukaran jualan lebih cepat dan mudah berbanding video

Penyelesaian Lebih Cepat: Penyelesaian masalah pelanggan yang lebih cepat dibantu oleh visual

Penglibatan yang Lebih Tinggi: Penglibatan yang lebih tinggi untuk kedua-dua ejen & pelanggan

Pengalaman Pelanggan: Pengalaman pelanggan yang ditingkatkan yang membawa kepada keseronokan pelanggan

Mesyuarat Maya: Penyelesaian zaman baru menggantikan mesyuarat fizikal selepas COVID-19

MENGAPA MEMILIH CAMCALL?

• Penyelesaian Utama untuk Penjualan dan Sokongan Video

• Tayangkan dalam masa kurang dari 60 Minit: Penyelesaian Plug-and-Play. Tidak seperti penawaran lain di pasaran, dapat disiapkan dengan sangat cepat kerana sepenuhnya berasaskan cloud

• Penjadualan Panggilan Tidak Diperlukan: Tidak perlu menjadualkan panggilan Video. Pelanggan boleh membuat panggilan secara langsung dan mana-mana ejen yang ada dalam barisan boleh menjawab

• Perkongsian Pembentangan pada Panggilan Video: Ejen boleh berkongsi kandungan AV, persembahan dengan pelanggan melalui perkongsian skrin

• Tukar dari Suara ke Video: Ketahui cara lama. Beri suara untuk hubungan manusia yang lebih baik

• Pengurangan Kos Infrastruktur: Pengurangan kos infrastruktur dengan penyelesaian berasaskan Cloud sepenuhnya

BAGAIMANA CAMCALL MEMBUAT PERBEZAAN

Kembangkan perniagaan anda melalui Next-Gen Features.

Panggilan Video: Panggilan 1-ke-1 dengan kemudahan untuk memindahkan panggilan atau menambah lebih banyak peserta

Perkongsian Skrin untuk Ejen: Perkongsian kandungan audio / video dengan pelanggan semasa panggilan

Pemantauan Penyelia: Peningkatan kecekapan operasi dan pengendalian panggilan yang betul oleh ejen

Logik Pengedaran Panggilan Pintar: Penghalaan panggilan berdasarkan logik yang berbeza: round robin, ejen melekat atau siaran

Integrasi Pihak Ketiga: Penyatuan yang lancar dengan Laman Web / Aplikasi / CRM anda

Analitis & Papan Pemuka: Papan pemuka untuk mengesan metrik penting bagi penyelia

Laporan Luas: Kumpulan laporan yang bervariasi untuk membantu mengambil keputusan berdasarkan data

Rakaman Panggilan Video: Rakaman semua interaksi video untuk Kualiti dan Audit

Penyulitan Standard Industri: Keselamatan AES 256-bit untuk semua komunikasi

Keperluan Lebar Jalur Rendah: Mungkin untuk memanggil walaupun dengan lebar jalur serendah 250 kbps