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관리자가 사용자 단말 문제를 원격으로 지원하도록 합니다.
Samsung SDS EMM Remote Support는 Samsung SDS EMM 사용자에게 문제가 발생한 경우 IT 관리자가 원격으로 문제를 해결하도록 지원하는 솔루션 입니다.
Samsung SDS EMM Remote Support는 다음의 사항을 지원합니다:
- 문제 발생한 단말의 직접 분석 불필요
- 안드로이드 4.4 (킷캣) 또는 그 이상 버전에 대응하는 삼성전자 및 타사 단말 (단 타사 단말은 화면 공유만 지원)
- 문제 상황의 재연을 위해 IT 관리자는 원격 지원중 단말 화면을 녹화 또는 캡쳐 가능
- IT관리자가 사용자에게 또는 그 반대로 파일을 압축하여 전송
Samsung SDS EMM Remote Support에서 Knox 관련 기능을 원격으로 지원하고자 할 경우 유효한 라이선스가 필요합니다.
최신 버전 2.3.5의 새로운 기능
Last updated on Dec 13, 2020
- Android R support
- Raise minimum supported OS version (Lollipop or higher)
- Display usage time when disconnecting
- Change applied license to KPE-Standard
번역 로드 중...
Remote Support for Samsung SDS
2.3.5 by Samsung EMM
Dec 13, 2020