U+원격상담

U +リモート相談サービスは、専門カウンセラーがU +サービス利用案内や利用に関連する問題をリアルタイムで解決することはできますLG U +の顧客満足サービスです。

●U +リモート相談アプリ紹介

U +リモート相談サービスは、LGユープラスの専門カウンセラーが、お客様のスマートフォンの画面を共有してU +サービス利用案内や問題を正確に診断して、リアルタイムで解決することはできますLG U +の顧客満足サービスです。

U +お客様は、料金気にせず、無料で、U +リモート相談サービスをご利用いただけます。

ただし、他のキャリアの顧客の場合、3GおよびLTEに接続している場合（プランによって）データ利用料金が発生する場合がありますので、Wi-Fiを利用できる場所での使用を推奨します。

アプリ内の安全装置を介して専門カウンセラーが、お客様のスマートフォンの個人情報/資料と関連する部分は、アクセスできないようにしたので情報漏洩の心配はありません。

●主な機能

1.画面共有：お客様のスマートフォンの画面を専門カウンセラーがリアルタイムで確認して、問題を正確に診断します。

2.リモートコントロール：専門カウンセラーが、お客様のスマートフォンに接続してリモートで制御して使い方を案内して問題を解決します。

3.描画：お客様のスマートフォンの画面に専門カウンセラーが矢印表示、下線などを通じて分かりやすく案内します。

4、簡単接続：専門カウンセラーとの通話後カウンセラーが渡した6桁のアクセス番号だけで、手軽サービスを利用することができます。

4.チャットサービス：チャットを介して、お客様と専門相談員との間の正確なコミュニケーションを行うことができるよう支援します。

●簡単な使い方

1. Googleのプレイストアで、U +リモート相談アプリをインストールします。

2. LG U +お客様センター（局番なし☎101）に電話します。

3.カウンセラーに伝達された6桁のアクセス番号を入力します。

4.利用規約に同意した後、プロカウンセラーにリモート接続を要求します。

5.リモート接続後、プロカウンセラーがリモートで診断して利用法をご案内して問題を解決してくれます。

●アクセス権限案内

U +リモート相談サービス利用のために必ず必要なアクセス権限の項目です。

[必須アクセス権限]

  - ストレージ容量：写真、メディア、ファイルにアクセスするための権限

  - 電話：電話番号を確認するための権限

  - アドレス帳：Googleアカウントを確認するための権限

  - 他のアプリの上に表示：使用している他のアプリの上に表示するための権限（サムスン端末のみ）

  - デバイスの設定：システム設定を変更する権限（サムスン端末のみ）

※アンドロイドOS 5.0以降のバージョンをサポートします。

※アンドロイドOS 6.0未満のバージョンのスマートフォンをご利用の場合は、インストールに同意すると、自動的にアクセス権限の設定が適用されます。

※アンドロイドOS 6.0以降のバージョンのスマートフォンでは、許可されたアクセス権を、以下の方法に基づいて解除することができます。

   [アクセス権を解除する方法]

   1. LG端末：設定>一般>アプリ> U +リモート相談>権限>権限別チェック項目を解除

   2.サムスン端末：設定>アプリケーション管理者>ウォンナビ>権限>権限別チェック項目を解除

   3.アプリを削除される場合、1,2回の過程なしに権限解除が可能です。

開発者の連絡先：ソウル龍山区漢江通り32（株）LGユープラス+ 82-1544-0010