Teamwork Desk

外出先でヘルプデスクを管理し、顧客をサポートしましょう。

Teamwork Deskヘルプデスクアプリを使用して、いつでもどこからでも顧客をサポートします。プールサイドでのんびりしたり、電車で旅行したり、丘でハイキングしたりするなど、どこにいても顧客の活動を監視し、現場で新しいチケットを作成し、既存のチケットを管理できます。

主な機能：

•ダッシュボードへの完全なアクセスにより、外出先でヘルプデスクを管理します

•デスクから離れているときに、新しいチケットを作成して既存のチケットに返信する

•チケットの優先度、ステータス、受信トレイなどの一括更新により、リクエストをすばやく割り当てて管理します

•チームと共同作業するために、チケットにプライベートメモを追加します

•トレーニングに登録されたエージェントからの返信を確認して承認します

•すべての返信で時間ログを生成します

•チケットを検索する

•エージェント、顧客、会社のプロファイルを管理する

•リンクされたTeamworkProjectsのインストールで直接タスクを作成します

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